8月初，龍陵縣勐糯鎮(zhèn)大寨社區(qū)唐家田寨發(fā)生一起子女不贍養(yǎng)年邁父母的家庭糾紛，鎮(zhèn)司法所長劉寬順多次到這戶村民家調(diào)解，化解了矛盾，使這個家庭和睦如初，這是該縣精細化社會管理的一個縮影。

龍陵縣在黨員干部中推行“民情家訪”活動，充分發(fā)揮基層黨組織服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，豐富了“兩學一做”學習教育內(nèi)涵。采取黨員干部包組定期家訪、黨政領導干部包村（社區(qū)）點題家訪、包村、社區(qū)單位包案聯(lián)合家訪等方式，創(chuàng)新基層黨組織活動方式和工作載體，做到五個結(jié)合：把傾聽民聲與疏導教育化解民怨相結(jié)合，把貼近民心與宣傳法律法規(guī)改善民風相結(jié)合，把掌握民情民意與多辦實事解決群眾實際困難相結(jié)合，把了解社情民意與改進作風凝聚民心相結(jié)合，把集中民智與科學決策保護民利相結(jié)合。

按照“一員包一組”的形式，組織縣、鄉(xiāng)機關干部，村（社區(qū)）黨員干部與各個村民小組結(jié)對，建立干部掛村包組制度，要求各包組黨員干部每月或每周利用一天時間對自己的責任包干組、包干戶開展民情家訪。實行“四定五包”責任制，即：定包案干部、定任務、定具體承辦人、定辦結(jié)時限，包調(diào)查、包處理、包做思想疏導教育工作、包息訴罷訪，著力解決群眾反映的熱點難點問題，把矛盾糾紛化解在基層。

為使民情家訪更具針對性和時效性，該縣實行縣處級領導包村點題家訪，在政務公開欄、政府網(wǎng)站上開辟社情民意“綠色通道”，使群眾的意見、建議和訴求能夠得到充分反映。各掛鉤點領導干部根據(jù)反饋的傾向性、苗頭性問題，有針對性地到群眾中進行定向家訪，同時還實行掛村單位包案聯(lián)合家訪制度，對群眾反映的一些疑難問題，由問題涉及的掛村領導負責協(xié)調(diào)和組織各有關掛村單位聯(lián)手，共同解決問題。

設立了村（社區(qū)）“說事室”，制定工作制度，規(guī)定每天由1名村、社區(qū)干部值班記好民情臺賬隨時接待村民來訪，積極解決村民咨詢、反映的問題。通過給村民一個說理和反映訴求的地方，建立起及時發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾的快速反映機制。同時，每個村（居）民小組推選出3至5名懂法、熱心、人緣好的退休干部或村組干部，擔任民間糾紛調(diào)解員，專門負責村寨的糾紛調(diào)解、民意調(diào)查、管理監(jiān)督等方面事務。以村（社區(qū)）為單位，由縣里面政法、宣傳、家庭婚姻等方面的專家、對基層調(diào)解員進行培訓，系統(tǒng)地學習一些突發(fā)事件處理辦法、消“恨”對策、勸解方式等，提高調(diào)處能力。

截至目前，全縣已舉行各種形式的家訪2.4萬多次，涉及棚戶區(qū)改造、城鎮(zhèn)建設拆遷、特困人口救濟等方面的內(nèi)容，形成了群眾有困難，黨員干部來排解的良好局面。（ 雷　華）