本網(wǎng)訊 為全面貫徹落實(shí)2017年“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”年主題，隆陽(yáng)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)蘭城分會(huì)立足本職，關(guān)注民生，不斷加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，以12315為平臺(tái)，做好消費(fèi)投訴受理，隨時(shí)受理和解決各種消費(fèi)者投訴案件，做到迅速受理、快速處理、及時(shí)回復(fù)，今年一季度，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近7萬(wàn)元。 

今年1月至3月，蘭城分會(huì)共受理消費(fèi)者投訴24件，調(diào)解率為100%，總涉及金額15.81萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.88萬(wàn)元。

從投訴類(lèi)型看，還是商品消費(fèi)投訴占較大比重。在受理的投訴中，商品類(lèi)19件，服務(wù)類(lèi)5件。按商品類(lèi)別劃分分別為：手機(jī)類(lèi)8件、百貨類(lèi)3件、電子產(chǎn)品類(lèi)3件、黃金首飾類(lèi)2件以及汽車(chē)類(lèi)1件，分別占比的33.33%、12.5%、12.5%、8.3%和4.2%。

從投訴問(wèn)題看，質(zhì)量、售后服務(wù)投訴所占比例較高。分別為：質(zhì)量投訴12件，售后服務(wù)投訴8件，虛假?gòu)V告投訴3件，價(jià)格投訴1件，分別占比50%、33.3%、12.5%、4.2%。

新的消費(fèi)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴有增長(zhǎng)，受理2件，占比8.3%。（陳 偉）