騰沖市為整治旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題，將規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展納入市場(chǎng)監(jiān)管范圍，從嚴(yán)開(kāi)展了旅游市場(chǎng)秩序整治。

騰沖市是國(guó)內(nèi)外知名的火山、熱海旅游區(qū)，為規(guī)范當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)秩序，尤其是翡翠市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，騰沖市在保山市工商管理局、保山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食藥監(jiān)局的指導(dǎo)下，首先出“重拳”整治旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格。尤其是突出對(duì)旅游商品市場(chǎng)、景區(qū)景點(diǎn)及周邊等重點(diǎn)區(qū)域，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)主體資格執(zhí)法檢查，依法查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。

其次是重點(diǎn)查處騰沖市景區(qū)餐館、食品店、翡翠店、旅館、超市、購(gòu)物點(diǎn)，對(duì)涉旅購(gòu)產(chǎn)品場(chǎng)所內(nèi)強(qiáng)買強(qiáng)賣、脅迫消費(fèi)等侵害游客利益的行為嚴(yán)加督查，重點(diǎn)是嚴(yán)厲打擊虛假?gòu)V告、購(gòu)物欺詐以及銷售假冒偽劣、質(zhì)次價(jià)高、過(guò)期變質(zhì)、不合格商品等行為，以切實(shí)保障旅游者的合法權(quán)益。筆者在火山公園景區(qū)碰到兩位從東北來(lái)騰沖市旅游退休老教師，當(dāng)問(wèn)到對(duì)騰沖市整治旅游市場(chǎng)看法時(shí)，其中一位說(shuō)，早就想來(lái)騰沖玩玩，但前段時(shí)問(wèn)聽(tīng)人講云南“黑導(dǎo)游”泛濫，甚至逼人買“玉石”，便不敢來(lái)，現(xiàn)在看到騰沖對(duì)旅游市場(chǎng)動(dòng)“真”的，懸著的心也放下來(lái)啦。 筆者還在騰沖市一些旅游景區(qū)如騰沖濕地公園、熱海景區(qū)、荷花鎮(zhèn)雨傘村等看到，騰沖市已著手重點(diǎn)整治商業(yè)賄賂行為。圍繞旅游“吃住行、游購(gòu)?qiáng)?rdquo;和珠寶玉石、土特產(chǎn)品等購(gòu)物商店及旅行社中存在的商業(yè)賄賂行為進(jìn)行重點(diǎn)查處。

同時(shí)，騰沖市市場(chǎng)監(jiān)督局還將重點(diǎn)檢查在旅游商品市場(chǎng)、景區(qū)景點(diǎn)提供服務(wù)是否規(guī)范，取締景區(qū)經(jīng)營(yíng)環(huán)境臟、亂、差的餐飲店鋪，整治和規(guī)范景區(qū)內(nèi)餐飲行業(yè)中“三區(qū)隔段”、食品原料、清潔工具、清洗水池等設(shè)施的完善。 重點(diǎn)整治合同違法行為，如查處合同欺詐和利用旅游合同格式條款免除經(jīng)營(yíng)者自身責(zé)任、加重旅游者責(zé)任、排除旅游者主要權(quán)利等違法行為。重點(diǎn)密切協(xié)調(diào)配合同旅游、公安、發(fā)改、稅務(wù)等部門協(xié)作配合，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，推動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序整治。重點(diǎn)加強(qiáng)12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用。切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保24小時(shí)投訴熱線暢通，做到有訴必接，有接必處，有處必果，通過(guò)監(jiān)管促進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范有序。

截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員183人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛67車次，檢查旅游市場(chǎng)16個(gè)次，檢查經(jīng)營(yíng)戶414戶次，檢查景區(qū)景點(diǎn)33個(gè)次，發(fā)出整改通知書69份，和順景區(qū)規(guī)范后辦理個(gè)體執(zhí)照125戶，受理旅游消費(fèi)投訴12件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13.559萬(wàn)元，查處旅游案件4件，案值2.03萬(wàn)元。（張耀輝 尚蘋華）