為深化政務(wù)公開，多渠道受理群眾訴求和提供公共服務(wù)，形成覆蓋全區(qū)、協(xié)調(diào)互動(dòng)、便捷高效、保障有力的政府熱線體系，隆陽區(qū)于4月開通了“12345”政府熱線，截至目前，共受理轉(zhuǎn)報(bào)34件，辦結(jié)31件，3件正在辦理中。

該區(qū)收集整理了全區(qū)63個(gè)部門機(jī)構(gòu)職能、政策法規(guī)、行政執(zhí)法、公共服務(wù)等六類依法應(yīng)公開的事項(xiàng)，將其納入“12345”政府熱線信息知識(shí)庫，并對(duì)知識(shí)庫做動(dòng)態(tài)調(diào)整。打通聯(lián)系樞紐，建立政府熱線工作群，相關(guān)單位的工作人員參與其中，面對(duì)群眾來電歸口難問題，直接在群里溝通確定涉及單位。建立了專門的隆陽區(qū)“12345”政府熱線工作總臺(tái)賬，登記每天熱線反應(yīng)問題、接收時(shí)間、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)情況等，所有來訪回復(fù)情況清楚規(guī)范。