今年以來，騰沖市緊緊圍繞“旅游興市”戰(zhàn)略和“世界知名、國內(nèi)一流的康體養(yǎng)生休閑度假目的地”目標定位，不斷加快國家全域旅游示范區(qū)和國家級旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)建設(shè)“步伐”，以產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展為依托，建立健全旅游品牌化發(fā)展體系，不斷規(guī)范旅游市場秩序，助推旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效。

旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善

該市采取加快推進重大旅游項目建設(shè)，不斷提升景區(qū)品質(zhì)，打造旅游特色村等舉措，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

當(dāng)前，曲石小江橋漂流項目已完成一期建設(shè)并投入運營；龍江特大橋國際旅游區(qū)橋面觀光已于2月開放運營；全域旅游綜合能力提升及生態(tài)修復(fù)項目已入選國家財政部第四批PPP示范項目庫；瑪御谷國際溫泉度假區(qū)、馬站火山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、銀杏小鎮(zhèn)、高黎貢民宿小鎮(zhèn)、國際火山風(fēng)情度假區(qū)項目建設(shè)加快推進。啟迪冰雪雙創(chuàng)小鎮(zhèn)項目、黑魚河項目、國際戶外運動文化中心項目前期工作有序推進；高黎貢山生態(tài)茶莊園旅游建設(shè)項目、游客集散中心建設(shè)項目和全域旅游綜合能力提升及生態(tài)修復(fù)建設(shè)項目旅游發(fā)展基金項目已完成申報工作。

不斷鞏固提升火山熱海5A級景區(qū)、和順第一魅力名鎮(zhèn)等品牌效應(yīng)，持續(xù)提升銀杏村、北海濕地等景區(qū)景點品質(zhì)；高山烏龍茶景區(qū)、杜鵑王珍奇古木博覽園順利獲評國家3A級景區(qū)；滇西抗戰(zhàn)紀念館（國殤墓園）4A級景區(qū)創(chuàng)建工作正在進行中，北海濕地和銀杏村正在開展申報4A級景區(qū)前期工作。完成了2015至2017年旅游廁所檢查驗收工作，并積極做好2018年旅游廁所申報工作。共爭取到杜鵑王珍奇古木博覽園旅游廁所改建資金20萬元，中和銀杏基地旅游廁所新建資金30萬元。

旅游品牌影響力逐步擴大

該市采取豐富宣傳載體、組織節(jié)慶活動、加強航空旅游市場培育、不斷拓展客源市場、加大區(qū)域合作、積極開展“一部手機游云南”等舉措，不斷擴大全域旅游品牌影響力。

繼續(xù)在昆明、深圳、香港等13個城市機場、地鐵等媒體投放旅游宣傳廣告；利用騰沖旅游微博、微信、今日頭條、企鵝、搜狐等公眾號構(gòu)建騰沖旅游自媒體矩陣，加大自媒體推廣力度，積極推介騰沖夏季旅游產(chǎn)品；繼續(xù)在《東方風(fēng)情》《昆明航空》雜志上刊登騰沖旅游宣傳廣告和“軟文”，進一步提升騰沖知名度；配合旅游衛(wèi)視到騰沖錄制《美麗中國年》節(jié)目，展示騰沖特色民俗活動、美景美食；全力推進“和順號”涂裝飛機進港事宜，極力開展接機儀式及系列宣傳準備活動。

指導(dǎo)各旅游景區(qū)結(jié)合自身特點在節(jié)假日期間、夏季舉辦豐富多彩主題活動；積極籌備舉辦第五屆花海節(jié)和高黎貢山超級越野賽工作；整合景區(qū)、酒店、溫泉等產(chǎn)品，推出中國旅游日、六一等節(jié)日旅游優(yōu)惠免費活動；利用微信、微博開展話題討論和抽獎活動，進一步提高大眾對騰沖旅游的關(guān)注度。

繼續(xù)按照《騰沖市航空市場培育辦法》對已開通的長沙、鄭州、南京、廣州、珠海等航線進行定額補貼；對2017年度航空旅游市場開拓方面做出突出貢獻的昆明航空公司、騰沖機場進行表彰獎勵；與昆航、東航協(xié)商，爭取年內(nèi)開通騰沖直飛濟南、杭州、廈門等航線；加強與各航空公司、騰沖機場、保山機場商談，確保雨季安全。

進一步加強騰沖對外宣傳力度，開辟珠三角客源市場，擴大騰沖旅游知名度和影響力，吸引更多游客從珠海坐飛機來騰沖觀光旅游、休閑度假、投資興業(yè)。組織外事、商務(wù)、機場等相關(guān)部門及涉旅企業(yè)與世界旅游組織專家組圍繞“當(dāng)?shù)貒H旅游狀況及今后的想法和計劃”開展交流座談，用國際化的視野及營銷策略拓展國際市場。

不斷加大區(qū)域合作，3月21日，在中科院地球遙感所簽訂了《郭華東院士工作站建設(shè)合作協(xié)議》，并獲省科協(xié)建設(shè)院士工作站批復(fù)。2次組織旅行社及文藝團體赴緬甸密支那實地考察，探索新形勢下旅游產(chǎn)品開拓。組織召開邊境旅游服務(wù)座談會，分析研究邊境旅游發(fā)展中存在的困難和問題。

積極開展“一部手機游云南”相關(guān)工作，已完成騰沖城市名片、景區(qū)名片以及所有景區(qū)涉及的景區(qū)概覽、最佳拍攝位、其他宣傳視頻、景區(qū)攻略、語音導(dǎo)覽等審核上傳平臺工作。完成投訴處置系統(tǒng)建設(shè)，并配置相關(guān)人員收集涉旅企業(yè)投訴人員信息。完成旅游景區(qū)、旅游交通沿線、游客服務(wù)中心、加油站、機場、客運站119個旅游廁所、城鄉(xiāng)公廁和20個停車場名錄和點位信息上報工作。完成22個智慧廁所改造及數(shù)據(jù)接入。完成和順票務(wù)系統(tǒng)（閘機）改造和5A、4A級景區(qū)3個智慧停車場改造和數(shù)據(jù)接入。完成4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋改造的10個基站和新增7個基站改造建設(shè)并投入使用。

旅游服務(wù)管理質(zhì)量不斷提升

該市采取強化旅游市場監(jiān)管、加強案件查辦力度、提升行業(yè)服務(wù)水平等舉措，不斷提升旅游服務(wù)管理質(zhì)量。

“定點+流動”方式開展聯(lián)合執(zhí)法檢查。重點對到騰旅游車輛、導(dǎo)游、團隊等基本情況進行檢查，并發(fā)放文明旅游告知書。對全市范圍內(nèi)的購物場所、景區(qū)點、演藝場所等板塊進行高密度檢查，發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為企業(yè)和從業(yè)人員，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門立案調(diào)查。充分運用各類媒體和各種宣傳渠道及時公布旅游市場秩序綜合監(jiān)管成果，對失信、違法違規(guī)旅游企業(yè)和個人進行曝光通報。加強產(chǎn)品指導(dǎo)，發(fā)布2018年騰沖旅游產(chǎn)品指導(dǎo)價，統(tǒng)一騰沖旅游產(chǎn)品報價。加強“一部手機游云南”投訴平臺運行，完善工作機制、辦事流程，按規(guī)定時限處置各類信訪、投訴和糾紛。

加強案件查辦力度，對被投訴企業(yè)和從業(yè)人員一律做出暫停營業(yè)和停團、停運、停崗處理，并立案調(diào)查。對轄區(qū)內(nèi)的“黑社”“黑導(dǎo)”一律移交公安部門調(diào)查處理。在購物企業(yè)5條禁令和旅行社11項規(guī)定的基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于進一步加強導(dǎo)游管理工作的通知》，從5個方面管好導(dǎo)游人員。上半年，共開展檢查188次，暗訪4次。共對7家旅行社和19名導(dǎo)游進行立案調(diào)查（其中移交保山市旅游發(fā)展委員會吊銷旅行社因為經(jīng)營許可證1家，導(dǎo)游證3個），罰款53.77萬元，處理投訴糾紛19件，為游客挽回經(jīng)濟損失23.6179萬元。關(guān)停購物企業(yè)17家、珠寶店1家、餐飲店1家和旅行社8家。

共組織舉辦旅游車駕駛員、導(dǎo)游人員培訓(xùn)等培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員達700余人次。共辦理6家旅行社法人或經(jīng)營場所變更備案手續(xù)、3家旅行社支取“旅游服務(wù)質(zhì)量保證金”備案手續(xù)，梳理上報30家旅行社誠信評價情況、旅行社精品旅游線路。目前，該市共有A級旅游景區(qū)6家，旅行社49家，持證導(dǎo)游1205人；擁有二星級以上賓館酒店15家，經(jīng)濟型酒店5家，民居旅館300余家（五星級特色民居客棧1家），床位20000余個；旅游車隊3個，旅游車227輛。今年上半年，共接待游客668.73萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入62.69億元，同比分別增16.5%和23.3%?！?/p>