保山市衛(wèi)生計生服務窗口主要承擔十三項衛(wèi)生行政許可事項的咨詢、接件、預審、受理、報批、制作發(fā)證工作，窗口的服務理念是“熱情高效為民服務、廉潔公正當好公仆”。近年來，為實現(xiàn)衛(wèi)生行政審批事項“一個窗口對外，一條龍服務辦理、一站式辦結”，窗口以“四抓四促”不斷提高自身素質和工作能力，不斷探索科學規(guī)范的工作制度和方法，切實為行政相對人提供高效優(yōu)質服務。

抓窗口能力建設，促窗口健康發(fā)展。一是領導重視，定期督導窗口工作。截止2018年8月，先后有市衛(wèi)生計生委、監(jiān)督執(zhí)法局的領導班子127人次到窗口帶班督導工作；二是加大投入，改善辦公條件。不斷投入資金配備現(xiàn)代辦公設備，從電腦到掃描儀一應俱全；三是培訓人員，提高業(yè)務能力。先后派窗口工作人員參加省、市學習培訓6人次；四是窗口建設，“四化一體”。印發(fā)了《保山市衛(wèi)生行政審批服務窗口規(guī)范化建設實施方案》，從建設規(guī)范化、服務親民化、公開常態(tài)化、管理規(guī)范化，提升全市窗口服務質量。

抓行政許可規(guī)范，促許可工作質量。先后出臺了《保山市衛(wèi)生和計劃生育委員會關于實施〈保山市衛(wèi)生行政許可文書制作規(guī)范（試行）〉的通知）》、《保山市網(wǎng)上衛(wèi)生行政審批在線辦理管理制度》、《保山市衛(wèi)生計生行政許可申請材料交接管理制度》、《保山市衛(wèi)生行政許可審批當場辦結實施意見》等文件規(guī)范全市衛(wèi)生行政審批窗口許可行為，保證了許可工作質量。

抓窗口隊伍建設，促業(yè)務素質提高。一是深化服務意識，提升服務水平。2012年起，在全市衛(wèi)生計生服務窗口開展“優(yōu)質服務窗口”、“優(yōu)質服務之星”評選活動；二是加強日常業(yè)務學習。通過組織集中學習、自學、網(wǎng)絡學習等方式，使工作人員系統(tǒng)學習各種政策法規(guī)，在熱情服務的同時，始終做到依法審批；三是加強管理，嚴明紀律。每年與窗口工作人員簽訂《廉政建設責任書》，立下廉政建設軍令狀。確保在工作中不發(fā)生以權謀私、“吃、拿、卡、要”等違紀問題。

抓窗口服務優(yōu)化，促窗口工作效能。一是向全市衛(wèi)生行政審批服務窗口倡導“十個一”服務；二是提升便民服務方式，開展衛(wèi)生行政許可預約服務；三是開通衛(wèi)生行政審批事項網(wǎng)上在線辦理業(yè)務；四是證件到期前提醒親情服務有保障；五是為預防和及時糾正經(jīng)營者在服務活動中出現(xiàn)的違規(guī)行為，開展行政許可約談服務；六是全面開展醫(yī)療機構、醫(yī)師、護士電子化注冊，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+服務”；七是13項衛(wèi)生行政審批事項納入“最多跑一次”服務；八是開展EMS郵遞送達證件業(yè)務；九是截止2018年8月共受理衛(wèi)生行政許可30714件，辦結率達100%，公告率達100%，無一件投訴舉報，服務滿意度測評滿意率達100%；十是進駐政務服務中心以來，窗口得到“中心”和辦事群眾的普遍好評，窗口被各級政務服務管理局評選表彰為“優(yōu)質服務窗口”7次、“黨員示范窗口”2次。窗口工作人員被評選表彰為“流動紅旗標兵”9人（次），“優(yōu)質服務之星”117人（次）、業(yè)務素質兵1人（次）。