2018年以來，我市在建設(shè)“信息惠民城市”試點(diǎn)基礎(chǔ)上，借助現(xiàn)代智能平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)方式，全面推出市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)“不打烊”模式，不斷深化“放管服”改革。

今年7月，我市建成全省首家24小時(shí)政務(wù)服務(wù)綜合性智能化自助服務(wù)大廳，為保山企業(yè)及群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“不打烊”服務(wù)大廳面積600平方米，設(shè)置政務(wù)服務(wù)智能化自助服務(wù)大廳1個(gè)，包含網(wǎng)上大廳自助辦理區(qū)、公安自助辦理區(qū)、自助取件區(qū)、稅務(wù)自助辦理區(qū)、民生服務(wù)自助查詢區(qū)5個(gè)區(qū)域，配備25臺(tái)自助設(shè)備。企業(yè)代表和群眾可以通過身份證和人臉識(shí)別系統(tǒng)，進(jìn)入自助大廳自行辦理業(yè)務(wù)。截至10月底，稅務(wù)自助設(shè)備已為群眾提供發(fā)票服務(wù)2963次，公安自助設(shè)備已提供身份證辦理服務(wù)564次。

我市還是全省首家開發(fā)并應(yīng)用政務(wù)服務(wù)微信小程序——“保山政務(wù)服務(wù)”的城市，推出掌上貼心24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。小程序共建10個(gè)板塊，分為在線預(yù)約、排號(hào)查詢、辦事指南、3D全景大廳、公共資源交易信息、政務(wù)動(dòng)態(tài)、中介超市、常見問題解答、公共服務(wù)、監(jiān)督投訴等。群眾足不出戶就能獲取預(yù)約取號(hào)、申報(bào)材料清單、辦事流程、政府采購(gòu)、工程建設(shè)、中介選取等信息，為群眾辦事“最多跑一次”提供了雙重保障。目前，在線預(yù)約服務(wù)已超過800次。

今年，市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對(duì)現(xiàn)有的實(shí)體服務(wù)大廳進(jìn)行智能服務(wù)升級(jí)建設(shè)，設(shè)置智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)5臺(tái)、智能簽證評(píng)價(jià)系統(tǒng)1套96臺(tái)、智能樣表填寫區(qū)9個(gè)、材料補(bǔ)全區(qū)4個(gè)，增加信息發(fā)布屏2臺(tái)、高拍儀25臺(tái)，并植入短信告知軟件，開放“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”大數(shù)據(jù)展示大廳，讓辦事群眾得到指導(dǎo)、引導(dǎo)、體驗(yàn)，變現(xiàn)場(chǎng)辦事為網(wǎng)上辦事，將“不打烊”服務(wù)真正送到辦事群眾手中。