本網(wǎng)訊 自今年3月騰沖市全面開通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直各部門、公共企事業(yè)單位的“12345”政府熱線以來，建立了集電話、短信、郵件、網(wǎng)站等傳統(tǒng)方式和微信、手機APP等互聯(lián)網(wǎng)手段為一體的政府熱線公共服務平臺。截止11月底，共為群眾辦理咨詢、投訴、建議共107件，受理的群眾訴求涉及城市建設管理、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游服務、農(nóng)民工工資保障、教育管理、環(huán)境保護、社會求助、交通違法、道路運輸?shù)榷鄠€領域，辦理完畢率100%，群眾滿意率100%。“12345”政府熱線已成為政府與群眾溝通聯(lián)系的一條重要紐帶，“12345，有事找政府”服務熱線已深入人心，家喻戶曉，成為傾聽民意、了解民情，化解社會矛盾，方便群眾辦事的有效渠道。