本網(wǎng)訊 12月24日，保山市旅游發(fā)展委員會舉辦了“一部手機游云南”投訴處理業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，對市級及各縣（市、區(qū)）旅游指揮中心、市直相關(guān)單位等共51名投訴處置人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

“一部手機游云南”平臺于2018年6月1日正式上線以來，保山市通過投訴平臺，積極處置游客投訴，提升投訴處置質(zhì)量，提高投訴處置效率，受到廣大游客歡迎。為確保全市“一機游”投訴受理和處置工作的高效開展，針對平臺系統(tǒng)進(jìn)行了多次版本升級，保山市精心組織了此次培訓(xùn)。  

市旅游執(zhí)法支隊業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場進(jìn)行了投訴處置業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，從處置流程、處置方法、處置要求和時限、注意事項等方面進(jìn)行了認(rèn)真輔導(dǎo)，并采用了現(xiàn)場使用投訴測試件，現(xiàn)場測試、現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場處理投訴的方式，使投訴處置人員能更直觀，更熟練的操作優(yōu)化后的平臺，切實提高了“一部手機游云南”投訴處置的效率和質(zhì)量，不斷提高游客滿意度。