趙祖芹在居民家做調(diào)解工作

在龍陵縣白塔社區(qū)，55歲的趙祖芹可謂家喻戶曉。16年來，她以一名共產(chǎn)黨員的使命承諾和責(zé)任擔(dān)當(dāng)熱心調(diào)解鄰里糾紛和家庭矛盾，幫助貧困家庭，關(guān)愛孤寡老人，被居民稱為農(nóng)家“小政委”、“趙總管”、“趙普法”。每當(dāng)有人問起趙祖芹“你家的日子過得好好的，還這么忙活圖個啥”時，她總是說：“能給人一點(diǎn)幫助，就是我的幸福。”

前段時間，白塔社區(qū)居民李老奶和兒媳的關(guān)系有些“緊張”，負(fù)氣之下李老奶另起爐灶單獨(dú)過。趙祖芹多次登門做雙方的思想工作，讓他們一口鍋里攪馬勺，搬到一起共同過。脾氣倔犟的老奶認(rèn)死理，硬是不松口。趙祖芹為小倆口支招，利用老太太過76歲生日的機(jī)會，全家熱熱鬧鬧為老太太做壽。這天小倆口帶兒女把老太太請到正房，邀來親朋好友，按當(dāng)?shù)亓?xí)俗為老太太祝壽。當(dāng)老太太看著兒媳為她點(diǎn)燃生日蠟燭，捧上臥有兩個荷包蛋的長壽面，兒孫唱著生日歌為她祝壽時，老太太激動得熱淚盈眶，婆媳之間的隔閡瞬間消失得無影無蹤。她說：“今天和全家人在一起，再也不分開了。”

2002年，趙祖芹被推選為白塔社區(qū)居委會副主任和人民調(diào)解員。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子中她分管普法，為了取得指導(dǎo)工作的主動權(quán)，她買來10多本法律法規(guī)方面的書籍認(rèn)真閱讀，摘錄了3本學(xué)習(xí)筆記，并拜鎮(zhèn)司法所一名干部為師學(xué)習(xí)法律知識，逐漸成長為基層普法骨干。多年來，她利用“微課堂”——普法進(jìn)家庭（到居民家串門），“微課件”——本地典型違法案件，向群眾宣傳黨和政府的方針政策和法律法規(guī)。每年獨(dú)立完成或參與調(diào)解的民間矛盾糾紛達(dá)200多件，因此得了一個“趙普法”的稱號。

“調(diào)處千家事，溫暖萬人心”，這是趙祖芹的工作宣言。在民事調(diào)解中，她善于用群眾認(rèn)可的方式控制局面，總結(jié)出了一套調(diào)解方法，注重“快、細(xì)、穩(wěn)、公、巧”，做到熱心、細(xì)心、耐心、誠心、貼心，積極引導(dǎo)群眾把心里的“郁悶”說出來，把肚子里的“怨氣”撒出來，把鄰里間的“疙疙瘩瘩”解開來，為群眾化解“心結(jié)”，排憂解難。趙祖芹的家和辦公室成了居民意見的“收集站”，社會矛盾的“緩沖帶”，家庭鄰里糾紛的“過濾器”，社會和諧的“暖心室”。居民們每有閑暇，都喜歡聚集到趙祖芹的辦公室和家里侃家園百話，敘鄉(xiāng)情友情鄰里情，談家事國事天下事，融融的親情把這個農(nóng)家“民情沙龍”輕輕地籠罩。對居民心中的郁結(jié)與煩惱，趙祖芹耐心地進(jìn)行疏導(dǎo)化解，用古道熱腸溫暖鄉(xiāng)親們的心。她常常被東家請來、西家聘去調(diào)解家庭矛盾和鄰里糾紛，總是有求必應(yīng)，竭盡全力做好調(diào)解工作，贏得好口碑，多次被評為省、市級“三八紅旗手”、“雙學(xué)雙比”先進(jìn)個人、“優(yōu)秀人民調(diào)解員”等殊榮。

居民章王氏老伴逝世后先是在兩個兒子家吃“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)飯”（一月輪1次），因與兒媳關(guān)系處理不好便獨(dú)自開鍋過，糧食和零用錢兩個兒子平攤。由于與兒子家生活在一個院子里，不時與兒媳發(fā)生磕磕絆絆口角不斷。趙祖芹多次到她家做工作，給章王氏的兒子、兒媳講家和萬事興，百善孝為先的道理，在趙祖芹苦口婆心的開導(dǎo)下，緊張的婆媳關(guān)系得到緩解。兒子家有什么好吃的，也要給婆婆送一份，平時章王氏有個頭痛腦熱，兒子和兒媳也爭相請醫(yī)拿藥問寒問暖。

“有了家庭的和睦才有社會的和諧。別小看了家庭矛盾和鄰里糾紛，處理不好會影響社會和諧穩(wěn)定。民事調(diào)解工作雖然不起眼，但它卻是家庭和社會的‘潤滑劑’，趙祖芹如是說。社區(qū)有兩戶居民因房產(chǎn)糾紛經(jīng)常發(fā)生口角，老死不相往來。趙祖芹多次到這兩戶家中做工作，精誠所至，金石為開，這兩戶居民解開了心結(jié)，妥善解決了房產(chǎn)糾紛。

在趙祖芹的拎包里有這樣一個不起眼的小本子，里面密密麻麻記滿了社區(qū)各家各戶需要解決的問題和問題解決的過程。最近一次記錄的是：1月3日，到二、三居民小組與部分居民就棚戶區(qū)改造房屋拆遷補(bǔ)償問題，提供相關(guān)政策咨詢。趙祖芹說：“人生在世奉獻(xiàn)二字。板板扎扎為父老鄉(xiāng)親辦事是我的追求，我不求回報，鄉(xiāng)親們給我一個微笑或一聲道謝，就是對我最大的褒獎。”白塔社區(qū)連結(jié)龍陵一中初中部和西山坡兩個居民小組的道路坑坑洼洼難行走，每到學(xué)生上學(xué)放學(xué)高峰，人流、車流匯集擁堵現(xiàn)象嚴(yán)重，居民和學(xué)生怨聲載道，強(qiáng)烈要求改造這段路。有兩戶居民占用公共道路，導(dǎo)致道路建設(shè)擱淺。趙祖芹帶領(lǐng)兩名人民調(diào)解員到這兩戶居民家做通了工作，使道路改造工程順利竣工，群眾告別了爛泥路，走上了寬敞平坦的水泥路，受到百性點(diǎn)贊。