“你好，這里是保山市公安局110指揮中心，我是17號接警員，有事請講。”大年初一晚上9點10分，市公安局110指揮中心接警員小楊一邊詢問報警人發(fā)生了什么事情，一邊快速地記錄著報警人講述的情況。

“你叫什么名字？你現(xiàn)在在哪里？請你待在原地，我馬上讓120護送你到醫(yī)院檢查，或者你到……”電話的那頭除了急促的咳嗽聲外沒有了回音。職業(yè)的敏感性讓接警員小楊感覺此報警非比尋常，可能存在疫情感染的風(fēng)險，必須盡快把報警人送醫(yī)就診，否則可能危及全市廣大人民群眾的生命健康。小楊一邊穩(wěn)定報警人情緒，一邊用手勢示意旁邊的接警員出去請示指揮中心值班長。

值班長立即來到接警室，小楊用手握住話筒，簡短的匯報了報警人現(xiàn)在的情況。原來，報警人員來自湖北地區(qū)，在保山某工地打工，這幾天不斷地咳嗽，還有點發(fā)燒，他想了解一下新型冠狀病毒感染肺炎的癥狀，但是不知道要向哪個部門詢問，所以撥打110求助。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。值班長了解情況后，立即接過電話，從個人、家庭、社會責(zé)任等方面勸說報警求助人到醫(yī)院進(jìn)行檢測、治療。

“電話中我聽到他不停地咳嗽，有時咳得喘不過氣來，直覺告訴我此人存在感染疫情的風(fēng)險。只有盡快讓他到醫(yī)院檢測，確定病因，才能確保他周圍人員的健康安全，才能確保全市人民的健康安全。當(dāng)時唯一的想法就是無論如何都要勸說他到醫(yī)院就診檢測。盡管苦口婆心地勸說，但對方還是擔(dān)心會被醫(yī)療機構(gòu)隔離觀察治療不愿配合。無奈之下，我只好向報警人了解他的個人情況，然后告訴他現(xiàn)在新型冠狀病毒感染肺炎疫情在全國各地蔓延的情況及疫情潛在危險，建議他盡快到防疫部門做檢測和治療。”值班長說。

為切實落實好疫情防控工作，事后，值班民警根據(jù)報警求助人的基本情況，了解到他的日常生活信息，分析存在感染疫情的風(fēng)險較小。為了確保絕對安全，值班民警先后三次對報警求助人員進(jìn)行回訪。最后報警求助人先后兩次撥打了120，分別到保山市第一人民醫(yī)院和第二人民醫(yī)院做了疫情檢測，確診為風(fēng)寒感冒，只需口服藥物，不需住院治療，排除了感染疫情的可能性。

小楊還告訴記者，根據(jù)最近對報警求助人的回訪，報警人說想回老家，由于疫情形勢嚴(yán)峻，不宜四處流動，我們建議他不要回家，有病要及時就醫(yī)。

不同的警種，一樣的職責(zé)，不同的面孔，一樣的擔(dān)當(dāng)。接處警崗是一個24小時全天候的業(yè)務(wù)警種，不分晝夜值班堅守崗位成了接處警民警們的工作日常。不管任何時間，只要電話響起，他們總是第一時間接起電話，認(rèn)真傾聽、快速甄別、耐心回答、準(zhǔn)確下達(dá)指令，盡力處理好每一起警情，用實際行動踐行為人民服務(wù)的初心和使命。

忙碌的接警室，電話聲，鍵盤聲傳遞出滿滿的安全感。萬家燈火，合家團圓之際，他們放棄團圓和休息，24小時守護只為你我的平安。