截至今年1季度末，全市銀行機構(gòu)累計成功阻截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案27起，為群眾挽回經(jīng)濟損失113萬余元。

念好“廣”字訣，提升社會參與度。我市銀行機構(gòu)通過在網(wǎng)點設(shè)立“金融知識宣傳”區(qū)，張貼、擺放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)宣傳材料、業(yè)務人員主動向客戶講解電信詐騙的特點和應對方法等行之有效的措施，使打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪宣傳常態(tài)化。連續(xù)多年充分利用“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳周、“金融知識進萬家”等宣傳時機對入學新生、農(nóng)民群體、進城務工人員、中老年人等易受侵害人群開展有針對性的宣傳教育。截至今年1季度末，轄內(nèi)19家銀行269個網(wǎng)點、2000多名員工參與宣傳活動，宣傳受眾達100萬人次以上，有效提升了廣大市民的防騙意識和識騙本領(lǐng)。

念好“快”字訣，提升處置時效性。市銀行機構(gòu)成立了由主要負責人為組長的“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作”領(lǐng)導小組，由綜合部門和信息科技部門共同牽頭，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安全保衛(wèi)、風險合規(guī)、稽核審計、財務會計等部門參與，發(fā)揮聯(lián)防聯(lián)治作用。各部門設(shè)立專人專崗，做到“負責人+聯(lián)系人+引導員+技術(shù)人員”的“前后臺協(xié)調(diào)、線上線下并進”的工作格局，保證了電信詐騙能在第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間處置。2019年9月10日，老年客戶蔣某到施甸農(nóng)商行網(wǎng)點咨詢ATM機轉(zhuǎn)賬業(yè)務，引起了業(yè)務引導員的警惕，經(jīng)網(wǎng)點負責人詢問，該客戶有貸款需求，“光大e貸”以辦理1萬元貸款需先交2000元手續(xù)費為借口，讓客戶到ATM機匯款，因客戶選擇了轉(zhuǎn)賬24小時到賬，隨后對方要求該客戶到網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬撤銷業(yè)務后通過實時轉(zhuǎn)賬方式匯款。網(wǎng)點負責人查看了客戶與所謂營銷人員的微信聊天記錄，斷定這是一起電信詐騙。該行迅速啟動應急處理機制，由技術(shù)保障人員利用核心系統(tǒng)撤銷該筆延遲轉(zhuǎn)賬交易業(yè)務，資金全數(shù)安全返還客戶。隨后，在銀行工作聯(lián)系人的陪同下，該客戶到當?shù)毓矙C關(guān)報案，整個處置過程耗時不到20分鐘。

念好“聯(lián)”字訣，提升工作協(xié)同性。市銀行機構(gòu)聯(lián)合市公安局成立了“保山反詐騙中心”，組織全市銀行機構(gòu)開展統(tǒng)一培訓以提升案件應對處置能力，并分時段派人進駐中心值班，處置工作的及時性和精準性不斷提升。銀行機構(gòu)與市、縣人民法院建立了“3×19”案情聯(lián)系機制，即“19名分管領(lǐng)導+19名部門負責人+19名第一經(jīng)辦人”的工作聯(lián)系制度，實現(xiàn)7×24小時無縫連接，為案情快速反應，涉案賬戶、資金快速查詢、凍結(jié)提供有力保障。截至1季度末，全市銀行機構(gòu)累計協(xié)助司法機關(guān)查詢、凍結(jié)涉案賬戶1983個，金額合計2675.5萬元。