春節(jié)期間，我市文化旅游市場(chǎng)穩(wěn)定有序，全市到2月15日共接待游客75.32萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)148%，實(shí)現(xiàn)旅游收入5.32億元、同比增長(zhǎng)124%。

我市為確保春節(jié)期間文化旅游市場(chǎng)健康穩(wěn)定、安全有序，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好消防安全等安全工作的通知》，始終把“人民至上、生命至上”“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”貫穿到全市文化旅游消防安全全過(guò)程。市文旅部門成立5個(gè)督查組，分赴5個(gè)縣（市、區(qū)），采取分片包干的形式，對(duì)全市文化和旅游市場(chǎng)進(jìn)行全方面再檢查，及時(shí)排查和消除隱患。市旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心實(shí)行24小時(shí)值班，及時(shí)處理旅游市場(chǎng)的各種矛盾糾紛及突出問(wèn)題；嚴(yán)格按照“一部手機(jī)游云南”投訴處置要求，執(zhí)行5分鐘響應(yīng)時(shí)間，確保處置率、辦結(jié)率達(dá)到100%；嚴(yán)格落實(shí)游客購(gòu)物“30天無(wú)理由退貨”工作機(jī)制。到2月15日，全市共辦結(jié)“一機(jī)游投訴處置平臺(tái)”投訴3件，尚無(wú)退貨案件發(fā)生。

[石　呂]