全國文明城市，簡稱文明城市，是指在全面建設(shè)小康社會中市民整體素質(zhì)和城市文明程度較高的城市。全國文明城市稱號是反映中國大陸城市整體文明水平的最高榮譽(yù)稱號。

全國文明城市是中國大陸所有城市品牌中含金量最高、創(chuàng)建難度最大的一個，是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽(yù)稱號，是目前國內(nèi)城市綜合類評比中的最高榮譽(yù)，也是最具有價值的城市品牌。

評選標(biāo)準(zhǔn)

組織領(lǐng)導(dǎo)堅強(qiáng)有力，創(chuàng)建工作機(jī)制健全；

思想教育深入細(xì)致，道德建設(shè)扎實有效；

創(chuàng)建活動蓬勃開展，人民群眾廣泛參與；

黨政機(jī)關(guān)廉潔高效，社會風(fēng)氣健康向上；

科教文衛(wèi)體穩(wěn)步發(fā)展，社會事業(yè)全面進(jìn)步；

社會治安良好，社會秩序井然；

基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良；

經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，居民生活水平穩(wěn)步提高。

評選要求

創(chuàng)建文明城市對市容市貌有哪些要求?

規(guī)劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實用，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受；

街道整潔衛(wèi)生，無亂張貼（包括牛皮癬）現(xiàn)象；

公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和。

創(chuàng)建文明城市對市民在公共場所道德方面有哪些要求?

公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；

所有室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識；

影劇院、圖書館、紀(jì)念館、博物館、會場等場所安靜、文明，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉鬧現(xiàn)象。

創(chuàng)建文明城市市民應(yīng)具備哪些交通意識?

車輛、行人各行其道；

機(jī)動車讓行斑馬線，車輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈；

自覺保持交通暢通、不人為造成交通阻塞；

車輛、行人服從交警指揮；

在交通站點(diǎn)遵守秩序，排隊侯車，依次上下車；

禁止酒后駕車。

建立公共場所人際互助關(guān)系有哪些要求?

公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；

友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問訊；

公共場所主動幫助老、殘、弱或其他需要幫助的人。

創(chuàng)建文明城市對市民的滿意度有什么要求?

群眾對黨政機(jī)關(guān)行政效能的滿意度>90%；

群眾對反腐倡廉工作的滿意度>90%；

全民法制宣傳教育的普及率≥80%；

市民對政府誠信的滿意度≥90%；

市民對義務(wù)教育的滿意度≥75%；

市民對見義勇為行為的贊同與支持率≥90%；

市民種綠、護(hù)綠等公益活動參與率≥70%；

市民對捐獻(xiàn)骨髓、器官等行為的認(rèn)同率≥50%；

市民對本市的道德模范的知曉率≥80%；

市民對本地網(wǎng)吧行業(yè)形象的滿意率≥70%；

市民對公交站點(diǎn)布局與交通便捷的滿意率≥60%；

群眾安全感>85%；

科教、文體、法律、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動覆蓋率>80%；

家庭美德的知曉率≥80%；

市民對創(chuàng)建工作的支持率>80%。

創(chuàng)建文明城市對窗口服務(wù)行業(yè)有哪些要求、有哪些行業(yè)?

對窗口行業(yè)進(jìn)行實地考察、隨機(jī)暗訪，主要內(nèi)容包括：服務(wù)是否文明規(guī)范，投訴機(jī)制是否便捷有效等。這些行業(yè)包括：燃?xì)狻⒐?、自來水、供電、公交、出租汽車、鐵路、長途汽車客運(yùn)站、民航機(jī)場、環(huán)衛(wèi)、風(fēng)景園林、物業(yè)服務(wù)、郵政、電信、銀行、醫(yī)療、賓館、旅行社、商業(yè)零售、工商、稅務(wù)、派出所、交警等。