“我的胰島素馬上用完了，可不可以幫我買一下？”8月13日，瑞麗市姐告邊境貿(mào)易區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格員余宏麗收到一條群眾的求助信息。

“沒問題，您平時用的是什么廠家的？需要買多少？”余宏麗立即和求助人員聯(lián)系。

在詳細了解完患者的需求后，余宏麗騎上電單車就趕往藥店。由于群眾需購買的藥品有指定品牌，余宏麗連著跑了四家藥店，終于買到并第一時間送到群眾手中。

“因為新冠疫情，現(xiàn)在姐告的群眾都嚴格執(zhí)行居家隔離。群眾平時需要采購生活必需物資、藥品等，我們網(wǎng)格員都會代買送至群眾家門口。我們只是跑跑腿，但是群眾的訴求一刻都不能耽誤，群眾的訴求都是大事，這是我們應該做的。”余宏麗說。

為方便疫情期間社會管理，姐告區(qū)劃分為16個網(wǎng)格。每個網(wǎng)格的網(wǎng)格員對自己所負責區(qū)域的情況基本上都是如數(shù)家珍。居民家里有大事小情，第一時間想到的就是網(wǎng)格員，也愿意尋求網(wǎng)格員的幫助。

“網(wǎng)格員，能不能幫我買個坐式馬桶？我家老人有嚴重的風濕關節(jié)炎，隔離區(qū)都是蹲廁，上廁所太痛苦了。我只能找你幫忙了。”12網(wǎng)格的網(wǎng)格員收到一條緊急求助信息。

“別急，你說清楚情況，我們想辦法。”網(wǎng)格員安慰道。

原來，求助人員家里的老人因為是新冠確診人員的密接人員，被統(tǒng)一安置在集中隔離區(qū)。但因其所在隔離區(qū)的房間都是蹲便池，而老人患有嚴重的風濕關節(jié)炎，入廁非常的不方便。求助人員在得知情況后，第一時間就聯(lián)系網(wǎng)格員求助。

網(wǎng)格員在找遍姐告區(qū)內(nèi)無果后，及時將訴求反映到姐告疫情指揮部，姐告指揮部領導第一時間協(xié)調(diào)瑞麗市疫情指揮部專門給隔離區(qū)的老人送去了坐式馬桶。

在得知問題已經(jīng)解決后，求助人員專門感謝稱：“謝謝你們了，網(wǎng)格員不是家人勝似家人！”

據(jù)了解，姐告居民除了可以直接聯(lián)系網(wǎng)格員尋求幫助，還可以通過姐告邊境貿(mào)易區(qū)管委的微信民心群反映。

疫情期間，像上述幫助群眾解決訴求的事情，姐告基本上每天都有。

雖然看似事小，但都是愛心的傳遞，一件件小事，溫暖了姐告居民的心，織密了姐告的疫情防控網(wǎng)，堅定了姐告居民戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。