入站掃碼處是第一道不文明行為提醒的關口。隨后，售票窗口、雷鋒志愿服務站、安檢口的工作人員及流動巡視員發(fā)現不文明行為，都會對旅客進行提醒和制止，第一時間杜絕不文明現象的發(fā)生，為保山創(chuàng)建全國文明城市營造良好氛圍。9月7日，記者在保山客運站采訪時看到，該站通過對不文明行為進行層層過濾后，極大減少了各種不文明現象的發(fā)生，旅客們并沒有出現隨手扔垃圾、抽煙、不戴口罩、隨意在座椅躺臥的情況。

客運站副站長趙晉說：“自創(chuàng)文工作開展以來，站里累計在公益廣告、宣傳頁和各種設施的改造上投入資金6萬多元，并安排專人進行負責，但由于人流量大，每天面對不同的旅客，不文明現象還是會偶有發(fā)生。”記者了解到，為了杜絕有些旅客在站內抽煙及亂扔煙頭，客運站早已在站前通道設置了兩個吸煙亭，提醒旅客到指定地點進行抽煙，但由于流動人口較多，總會出現旅客不遵守規(guī)定的情況。面對不固定的人流，客運站也靈活組織起保潔員、保安、巡邏員“三員”，把他們納入不文明行為勸導和制止的隊伍，讓他們身兼多職，只要發(fā)現有旅客抽煙，就及時提醒制止，效果良好。

保山交通運輸集團副總經理張朝相說：“因為每天面對不同的旅客，自然給站里創(chuàng)文工作增加了難度，但通過各種宣傳的開展，大家都知道保山正在進行全國文明城市創(chuàng)建。到了這里，四面八方的旅客就會帶著文明出發(fā)，第二次再進站，就不會有不文明現象發(fā)生了。”

對于旅客來說，創(chuàng)文的好處讓他們感受深刻?？瓦\站范圍內非法營運車輛沒有了、盯人拉客的人不見了、散發(fā)小廣告、流浪乞討人員看不到了，只看到隨處可見展示社會主義核心價值觀、學雷鋒志愿服務和關愛未成年人等公益廣告，文明之風不斷潛移默化著每一個人。

借助創(chuàng)文契機，保山客運站各種設施兼具實用化的同時，也逐漸實現了人性化。記者在新建的母嬰室看到，墻面除了張貼著母乳喂養(yǎng)等相關內容的宣傳畫外，還配有一張床位和帶安全扣的嬰兒尿布臺，室內不僅提供了熱水和洗手液，還有便于哺乳休息的座椅，處處透著文明的溫情。據了解，這是自創(chuàng)文工作開展以來，為了讓文明之風吹到每一位有不同需求的旅客，客運站主動查找不足，及時整改，在站里候車廳建起了使用面積超過10 ㎡獨立規(guī)范的母嬰室，如發(fā)現旅客需要哺乳或正在哺乳，工作人員會提醒旅客帶孩子到母嬰室，不僅保護了哺乳的私密性，也極大方便了旅客。

張朝相介紹，通過發(fā)現不足及時整改，不僅提高了旅客文明素質、提升了企業(yè)服務形象，也讓文明實現了美麗流動，對企業(yè)的發(fā)展促進明顯。