“保山市稅務(wù)部門(mén)稅務(wù)人員的服務(wù)讓我們感到非常暖心，所以特意通過(guò)12345平臺(tái)向他們表示感謝!”近日，當(dāng)保山市稅務(wù)部門(mén)的工作人員以為接到了一份常規(guī)的咨詢(xún)求助并打開(kāi)“12345”政府熱線服務(wù)平臺(tái)受理時(shí)，一份情義滿(mǎn)滿(mǎn)的表?yè)P(yáng)工單赫然呈現(xiàn)眼前。

這份工單來(lái)自大連市的納稅人蘇先生，他在到騰沖市稅務(wù)局辦理車(chē)輛購(gòu)置稅退稅的過(guò)程中，前臺(tái)導(dǎo)稅人員的熱心接待、細(xì)心引導(dǎo)，服務(wù)窗口人員的友好態(tài)度、專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓他真切感受到了保山市稅務(wù)部門(mén)如春風(fēng)般有溫度的優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)。

“我們的車(chē)輛是在湖北購(gòu)買(mǎi)的，打算在騰沖落戶(hù)并且已經(jīng)繳納車(chē)輛購(gòu)置稅，后續(xù)因車(chē)輛原因需要退車(chē)就涉及到退稅。由于跨省辦理，加上年紀(jì)也大了，退稅所需的資料和手續(xù)讓我們夫婦很是頭疼。導(dǎo)稅人員蔡丹丹認(rèn)真地幫我們把每一份材料挑選出來(lái)，耐心地告訴我們應(yīng)該準(zhǔn)備哪些材料、具體如何操作。當(dāng)我們準(zhǔn)備好材料后，她再次熱心地引導(dǎo)我們到業(yè)務(wù)窗口正式辦理退稅。這樣的服務(wù)讓我們深受感動(dòng)!”蘇先生在平臺(tái)上連連對(duì)騰沖市稅務(wù)部門(mén)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)和贊許。

自黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，保山市稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)聚焦納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)和“急難愁盼”問(wèn)題，深入開(kāi)展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，始終通過(guò)精細(xì)靠前服務(wù)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題，以有溫度的熱心服務(wù)為納稅人繳費(fèi)人便利辦稅鋪路，截至目前累計(jì)通過(guò)“12345”熱線平臺(tái)及時(shí)為群眾辦理稅費(fèi)政策業(yè)務(wù)咨詢(xún)、涉稅事項(xiàng)求助等服務(wù)工單36件。