本網(wǎng)訊 2021年，昌寧縣政務服務管理局切實抓好深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境相關政策措施和目標任務的落實，堅持問題導向、結果導向，對表要求，對標先進，巧用“加減乘除”法，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質高效的政務服務，助力全縣優(yōu)化營商環(huán)境。年內，縣政務服務中心受理辦結41.73萬件，滿意率99.98%。

強化部門事項進駐，做好“加法”。加大事項進駐力度，依據(jù)《昌寧縣縣級政務服務事項目錄》，按照“應進必進”的原則，聚焦“一窗式”改革，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的全流程監(jiān)管模式，最大限度優(yōu)化整合涉及企業(yè)和群眾的審批服務事項，實現(xiàn)了695項應進駐事項100%進駐。

持續(xù)開展“減證便民”，做實“減法”。完善政務服務事項辦事指南，以持續(xù)開展“減證便民”專項行動為抓手，在減事項、減層級、減材料、減環(huán)節(jié)、減時限“五減”上下硬功夫，實現(xiàn)法定時限壓縮50%以上，著力解決群眾辦事之堵點、痛點，讓政務服務更方便、更快捷、更高效。

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，做優(yōu)“乘法”。 投資79萬元，率先建成全縣124個行政村（社區(qū)）軟、硬件標準統(tǒng)一的便民服務終端，打通了網(wǎng)上政務服務“最后一公里”，實現(xiàn)行政審批、公共服務網(wǎng)上“一窗受理”，線上服務和線下政務“雙線協(xié)同”。完善發(fā)布政務服務事項1642項，政務服務事項網(wǎng)上可辦率達100%，全程網(wǎng)辦率達65.78%。加大“一部手機辦事通”推廣應用，充分利用“不見面審批”的網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢，讓群眾辦事“不出門、不出村”，實現(xiàn)政務服務“網(wǎng)上辦”“家中辦”“掌上辦”。

加大作風建設力度，做嚴“除法”。以開展“怕、拖、推、散、浮、庸”等作風問題專項整治為契機，整治服務環(huán)境“除頑疾”。在縣政務服務中心安裝政務服務“好差評”智能評價器，倒逼窗口工作人兌現(xiàn)服務承諾。采用現(xiàn)場督查、監(jiān)控抽查相結合的方式，對窗口工作人員的紀律作風、業(yè)務辦理、服務群眾等情況，實行“一日一巡查、一月一通報、一季一評比、一年一考核”， 優(yōu)化考核體系，改善服務環(huán)境，以作風建設促進政務服務品質大提升。