近日，國(guó)家稅務(wù)總局再推出16條便民辦稅繳費(fèi)新舉措，升級(jí)形成2022年“我為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)2.0版”，這些新舉措立意深遠(yuǎn)，貼合當(dāng)前退稅減稅實(shí)際，為落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策提供了新的指引。國(guó)家稅務(wù)總局保山市隆陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局乘著便民辦稅春風(fēng)，緊扣“便民服務(wù)再升級(jí)”中心點(diǎn)，從3個(gè)細(xì)節(jié)入手對(duì)辦稅服務(wù)作進(jìn)一步細(xì)化和完善，補(bǔ)充服務(wù)新動(dòng)能。

咨詢渠道“無(wú)堵點(diǎn)”。深入辦稅大廳、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、高速路口等場(chǎng)所進(jìn)行“地推”，發(fā)放小微企業(yè)“六稅兩費(fèi)”減免最新政策二維碼，介紹“云稅通”微信小程序、云南省電子稅務(wù)局微信公眾號(hào)等平臺(tái)的操作方法，告知“中國(guó)稅務(wù)”抖音號(hào)、12366納稅服務(wù)熱線、12345便民熱線等咨詢渠道，同時(shí)對(duì)隆陽(yáng)人民政府網(wǎng)站減稅降費(fèi)政策欄目、12345熱線政策知識(shí)庫(kù)進(jìn)行更新，持續(xù)健全涉稅訴求快速響應(yīng)機(jī)制;個(gè)性服務(wù)“有溫度”。重點(diǎn)關(guān)注特殊群體的特殊需求，針對(duì)老年人行動(dòng)遲緩，視力、聽(tīng)力差，不善于使用智能手機(jī)等特點(diǎn)，在辦稅服務(wù)廳等候區(qū)設(shè)置“愛(ài)心專座”，配置了老花鏡、助聽(tīng)器;為不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人實(shí)行登記，免掃疫情防控“兩碼”。同時(shí)開(kāi)通面對(duì)殘疾人、老年人的“綠色窗口”，專人專崗為老年人、殘疾人提供“一站式”綜合服務(wù)、優(yōu)先辦理服務(wù)，為特殊群體提供暖心服務(wù)保障;業(yè)務(wù)辦理“更便捷”。線上線下大力推廣辦稅繳費(fèi)網(wǎng)上辦事項(xiàng)目清單、第一批全國(guó)通辦事項(xiàng)清單等，讓納稅人、繳費(fèi)人少跑“冤枉路”;結(jié)合最新政策，分業(yè)務(wù)類(lèi)別整理出一套資料清單，精簡(jiǎn)資料報(bào)送，業(yè)務(wù)辦理前需提供的資料一目了然;打通企業(yè)開(kāi)辦全流程信息共享鏈條，實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)登記“一窗辦”;開(kāi)設(shè)清稅注銷(xiāo)業(yè)務(wù)“專窗”，為納稅人提供注銷(xiāo)“即辦”服務(wù)。這些措施有效壓縮了辦稅時(shí)間，減少了資料報(bào)送數(shù)量，大大提升了辦稅效率，優(yōu)化了辦稅體驗(yàn)。(封小川　夏曉輝)