創(chuàng)建全國文明城市市民文明禮儀常識應(yīng)知應(yīng)會（八）

●交往接待文明

1.約人會面不遲到，因故遲到主動致歉并說明原因，早到時應(yīng)等待約定時間再正式會面。

2.接待來客及時讓座、送水，不怠慢失禮。

3.對長輩、師長、上級說話要表示尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說話則注意平等待人、平易近人。

4.雙方交談應(yīng)保持適度距離，認(rèn)真傾聽，不隨意插話或打斷別人講話。

5.談話語調(diào)不得過高，以不影響他人為宜。

6.舉辦跨區(qū)域活動期間，當(dāng)好東道主，禮貌待嘉賓，把方便留給外地的客人。

7.遇到外地人問路，盡量詳細(xì)地給對方指路或帶路。

8.與外賓交往，要做到文明有禮、熱情大方、不卑不亢。

9.尊重各國、各民族、各地的生活風(fēng)俗習(xí)慣。

●辦公場所文明

員工上班期間應(yīng)著裝整齊，姿態(tài)端正。

2.待人接物文明規(guī)范，態(tài)度謙和有禮，動作大方得體。

3.辦公室環(huán)境要保持衛(wèi)生整潔，桌面物品擺放要統(tǒng)一有序。

4.請勿在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、工作洽談要在接待室或適合場所進(jìn)行。

5.進(jìn)入他人辦公室前，請先敲門，經(jīng)過允許后再進(jìn)入。

6.日常工作中提倡使用敬語：“請”“謝謝”“對不起”“您好”“再見”，這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

7.說話態(tài)度要誠懇、溫和，聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)，注意尊重他人。

8.在辦公區(qū)域內(nèi)手機(jī)鈴音適中，不要影響他人。

9.上班時間不得玩游戲、嬉戲打鬧等做與工作無關(guān)的事情。

10.如有來訪，請起立迎人、熱情讓座、認(rèn)真接待;來訪者離開時請禮貌相送。