把服務(wù)寫在群眾笑臉上

——記保山市助人為樂模范、龍陵縣白塔社區(qū)居民委員會副主任趙祖芹 

龍陵縣白塔社區(qū)居民委員會副主任趙祖芹為何會被群眾親切地稱為“趙政委”“趙總管”“趙普法”？她在為民服務(wù)中，為什么能贏得群眾交口稱贊？

“我能做的事情很有限，但看到居民臉上洋溢的笑容，我就特別有成就感，這是我工作的最大動力。” 現(xiàn)年55歲的趙祖芹是龍陵縣白塔社區(qū)居民委員會副主任，她全心全意為群眾服務(wù)，贏得了大家的稱贊,大家都親切地稱她為“趙政委”“趙總管”“趙普法”。

“趙政委”送溫暖上門

白塔社區(qū)轄24個居民小組1773戶4431人。居民李彩蘭一家6口人，多年來一直居住在茅草房里，靠領(lǐng)低保金生活。趙祖芹一直關(guān)注著這個家庭，她介紹李彩蘭的兒子、兒媳到建筑工地打工，有了穩(wěn)定的收入。今年初，趙祖芹又和社區(qū)黨總支書記趙其相一起為李彩蘭家協(xié)調(diào)到一塊120平方米的宅基地，并爭取農(nóng)村危房改造資金1.2萬元，幫助她家建起了一正一廂磚木結(jié)構(gòu)的新居。

“居民的事再小也是大事，都要盡力去辦。”這是趙祖芹時常掛在嘴邊的話。4年前，嫁到鎮(zhèn)安多年的原白塔社區(qū)居民趙東英，離婚后帶著女兒回到娘家，在娘家人的幫助下蓋了一間簡易住房。趙祖芹積極奔走為趙東英母女辦了落戶手續(xù)和低保，使母女倆的生活有了基本保障。去年，趙東英的女兒考上了云南民族大學(xué)，為了幫助她家渡過難關(guān)，趙祖芹不僅到縣民政局爭取了2000元補(bǔ)助，還到龍瑞高速公路指揮部爭取了1萬元資助，在綜合社區(qū)獎勵1000元的情況下，趙祖芹為趙東英做了一個理財計劃：將1.2萬元存入銀行作為她女兒4年的學(xué)費，每月296元的低保金用作生活費，不足部分從助學(xué)貸款中解決。

“趙總管”熱心又暖心

趙祖芹常說：“不是有錢才能獻(xiàn)愛心，揀起地上的一張小紙片、給人一個溫暖的微笑、說一句安慰人的話……這些都是愛心的表現(xiàn)，都是在做好事。”

白塔社區(qū)的居民告訴記者，趙祖芹人緣好，愛幫助別人，做事很板扎。居民魯尚云、李咪書夫婦無兒無女， 2009年3月魯尚云病逝，趙祖芹為他操辦了喪事。裝殮時，趙祖芹看到魯尚云沒有壽服，馬上到縫紉店趕制了一套壽服及被褥。她說：“魯大爹辛苦了一輩子，活著時也沒過上幾年好日子，就讓他老人家光光鮮鮮地走吧。”在場的鄉(xiāng)親無不動容。2011年，李咪書入住敬老院，趙祖芹經(jīng)常去探望她，陪她聊天。2021年4月，李咪書患病入院做手術(shù)，趙祖芹陪護(hù)了三天三夜，不嫌臟不怕累，細(xì)致周到。李咪書想吃水果，趙祖芹就買來蘋果和梨洗凈削皮用湯匙刮果肉喂她。同病房的幾位病友羨慕地對李咪書說：“你女兒真有孝心，對你這么孝敬。”“她是我的干女兒，比親女兒還要親呢!”李咪書說。

白塔社區(qū)的“鄉(xiāng)村大廚”以技藝精湛、協(xié)作能力強(qiáng)、能吃苦耐勞聞名鄉(xiāng)里，為了培養(yǎng)這支隊伍，身為社區(qū)紅白理事會負(fù)責(zé)人和鄉(xiāng)村大廚“總管”的趙祖芹把“散兵游勇”整編入伍，在9個農(nóng)村居民小組成立了鄉(xiāng)村大廚服務(wù)小組，每個小組推薦1至2人為主廚，對鄉(xiāng)村廚師實行持證(健康證)上崗制度，同時多次邀請相關(guān)部門人員到社區(qū)為廚師們講授烹飪技術(shù)、食品安全等方面的知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2015年12月2日，居民邵曰平突發(fā)心臟病身亡。邵曰平離異后1人獨居，長年疾病纏身，生活困難。趙祖芹立即找縣民政局爭取到2000元救助金，向社區(qū)爭取2000元救濟(jì)款，為邵曰平辦了喪事。居民們都說：“白塔社區(qū)有趙祖芹這位熱心腸的‘大總管’是福”。

“趙普法”助民解煩憂

社區(qū)要和諧，矛盾先化解。趙祖芹在社區(qū)分管普法工作，為了干好工作，她買了10多本法律法規(guī)方面的書籍，摘錄了厚厚的3本學(xué)習(xí)筆記，并拜鎮(zhèn)司法所1名干部為師學(xué)習(xí)法律知識。多年來，她一直擔(dān)任社區(qū)民事調(diào)解員，每年獨立完成或參與調(diào)解的矛盾糾紛達(dá)到200多件，大家都叫她“趙普法”。

趙祖芹的拎包里有一個不起眼的小本子，密密麻麻記載了需要解決的問題和問題解決的過程。最近的一次記錄是：2021年12月5日，到二、三居民小組與部分居民戶就土地依法被征用(城建用地)問題提供法律咨詢。談起調(diào)解矛盾糾紛，趙祖芹坦言：可別小看了鄰里糾紛、夫妻不和、居民打架斗毆這些雞毛蒜皮的小事，處理不當(dāng)就會引發(fā)社會問題，影響和諧穩(wěn)定。

隨著物質(zhì)生活水平的不斷提升，白塔社區(qū)開始關(guān)注居民的精神文化生活。每天晚上8點后，白塔社區(qū)的5支居民業(yè)余文藝演出隊就開始表演。社區(qū)文化中心廣場燈火明亮，居民把露天舞臺圍得水泄不通。這時，趙祖芹成了最忙的人，臺前幕后張羅演出，散場后打掃場地、收拾服裝道具，忙得不亦樂乎，多年來她從沒有半句怨言。許多居民感言：“過去社區(qū)里的娛樂活動少，農(nóng)閑時只能看看電視、打打牌，生活單調(diào)乏味。如今，社區(qū)文藝演出隊每晚都有演出，節(jié)目豐富多彩。大家聽到鑼鼓響，腳底板就發(fā)癢，生活變得有滋有味了。”

敲開群眾家門，走進(jìn)群眾心門，趙祖芹成了社區(qū)居民信得過、靠得住、離不開的知心人。她不僅得到了居民的肯定，也得到了組織上的肯定：2002年至2003年，獲得云南省“雙學(xué)雙比”先進(jìn)女能手榮譽(yù)稱號；2004年11月，被評為保山市優(yōu)秀“十星級文明戶”；2010年，獲得龍陵縣與聯(lián)合國兒童基金會合作IARC項目2006-2010年先進(jìn)個人獎；2011年9月，榮獲龍陵縣“雙學(xué)雙比”女能手榮譽(yù)稱號；2016年2月，榮獲云南省三八紅旗手稱號……