施甸縣姚關(guān)鎮(zhèn)擺馬村有一間雜貨鋪，雖然是間雜貨鋪，但比超市還自助。店里貨品敞開了擺放，錢匣隨意打開，鄉(xiāng)親們選購好商品后自行去錢箱里面付款找零，大家都稱他為“老朱自助店”。

原來，這個雜貨鋪的老板叫朱海，14歲的時候罹患肌肉萎縮癥，四處求醫(yī)無果，漸漸的喪失了行動力。16年前，身殘志堅(jiān)的朱海沒有向命運(yùn)屈服，立志要自食其力養(yǎng)活這個家，于是他拿出積蓄在村子里租了一間鋪面開了一個小雜貨鋪。但全身幾近癱瘓，找零、拿貨、簽字這些普通人信手拈來的事情對朱海來說卻困難至極。朱海為人和善，鄉(xiāng)親們都過來照顧生意，久而久之，就形成了“全自助購物”模式。雖然貨物和零錢都敞開擺在貨架和桌子上，但朱海營業(yè)這十幾年來還沒有失竊過。

朱海上有父母，還有一個正值讀書年紀(jì)的女兒需要撫養(yǎng)，單靠賣點(diǎn)小雜貨還是掙不到什么錢，于是他想辦個卷煙零售許可證賣卷煙。姚關(guān)卷煙營銷服務(wù)站在得知朱海申請賣卷煙后，主動上門服務(wù)，安排客戶經(jīng)理全方位指導(dǎo)，幫助他提升營銷水平。漸漸地，他的小店越來越紅火，尤其是卷煙經(jīng)營更是蒸蒸日上，成了小店的中流砥柱，占了店里營業(yè)額的八成以上，朱海也成了姚關(guān)鎮(zhèn)數(shù)一數(shù)二的卷煙零售戶。

以前，大多是他年邁的父親幫著進(jìn)貨、碼貨，隨著年齡增長，他父親也只能照顧他的起居，進(jìn)貨、碼貨的事情也做不動了。

每周三，卷煙配送車都會固定開來，卷煙搬運(yùn)、整理對于這個特殊的小店來說絕不容易。不等朱海開口，配送員就把卷煙搬運(yùn)進(jìn)了倉庫。“真是不好意思了，每次還要麻煩你們當(dāng)搬運(yùn)工。”朱海歉意地說道。“你就好好把生意做好，這些體力活交給我們啦！”配送員樂呵呵地回應(yīng)道。

朱海以前的鋪面是農(nóng)村老房子，木梁、青瓦、土磚墻，對店面形象影響很大。去年，煙草公司的客戶經(jīng)理小李按照“一店一策”為朱海量身定做了經(jīng)營指導(dǎo)策略——提升店面形象，拓展店面功能。于是朱海在客戶經(jīng)理的建議下開始了鋪面改造，粉刷了墻壁，換了天花板，裝了電動門，鋪面煥然一新。經(jīng)過一個月的施工改造，店里的人流量與日俱增，卷煙、雜貨比過去更好賣了。現(xiàn)在，鄉(xiāng)親們有事沒事都喜歡來他店里坐坐，他的小店已經(jīng)成為村里的“地標(biāo)”存在，大家的“常去處”。

今年，他的店鋪又迎來了新變化。“多虧了這個不會說話的管家，我總算清楚自己的經(jīng)營情況了。”朱海開心地說。這個不會說話的管家，就是去年煙草公司為零售戶免費(fèi)提供的經(jīng)營管理系統(tǒng)“云香印象”。小店旺季每個月的營業(yè)額高達(dá)十幾萬元，朱海無法寫字，記賬不便，只能靠心算大致估計(jì)。萬幸他還能勉強(qiáng)操作電腦，客戶經(jīng)理第一時間就給他裝上了“云香印象”現(xiàn)代終端，每筆銷售都記錄在案，利潤庫存一目了然。這么多年來，朱海終于做到了經(jīng)營情況心中有數(shù)。

朱?？恐约红`活的頭腦和堅(jiān)毅的精神，撐起了整個家，雖然身體癱瘓，但難掩他堅(jiān)強(qiáng)的心。“這個小店就是我生活的寄托，在大家的關(guān)心支持和幫助下，我家的日子會越過越好。”朱海滿眼憧憬地說。