奧新紅色物業(yè)示范點(diǎn)　　隆　宣　攝

位于隆陽(yáng)區(qū)永昌街道荷花社區(qū)的保山奧新物業(yè)管理有限公司成立于2007年2月，服務(wù)奧新體育城、世紀(jì)奧新、銀河奧新三個(gè)住宅小區(qū)。公司于2020年成立黨支部，共有黨員5名。自黨支部成立以來(lái)，公司積極將“紅色物業(yè)”融入企業(yè)文化，探索創(chuàng)建“黨建+物業(yè)”管理新模式，全面提升業(yè)主的滿意度和幸福指數(shù)，實(shí)現(xiàn)了零上訪、零投訴、零事故，群眾滿意度達(dá)98%，奧新體育城小區(qū)也被評(píng)為省、市級(jí)園林小區(qū)及區(qū)級(jí)平安小區(qū)。

“四聯(lián)”強(qiáng)引領(lǐng)

在社區(qū)黨總支引領(lǐng)下，公司與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，探索出“四聯(lián)”強(qiáng)引領(lǐng)、“雙四”優(yōu)服務(wù)的黨建工作路子，社區(qū)與物業(yè)共同推進(jìn)隊(duì)伍聯(lián)建、陣地聯(lián)設(shè)、活動(dòng)聯(lián)抓、服務(wù)聯(lián)動(dòng)，形成多方參與的共建共治格局。

隊(duì)伍聯(lián)建：雙向進(jìn)入、交叉任職。推薦社區(qū)“兩委”成員擔(dān)任公司義務(wù)監(jiān)督員，吸納符合條件的物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任社區(qū)“兩委”兼職委員，把物管部經(jīng)理發(fā)展成為預(yù)備黨員，把黨支部?jī)?yōu)秀黨員任為保安部經(jīng)理，引導(dǎo)企業(yè)在開(kāi)展物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，傳遞黨的聲音、收集社情民意、調(diào)解矛盾糾紛、促進(jìn)和諧穩(wěn)定。

陣地聯(lián)設(shè)：合署辦公、共建共用。整合社區(qū)為民服務(wù)站與小區(qū)業(yè)主物業(yè)服務(wù)站，探索建立社區(qū)一體化綜合服務(wù)平臺(tái)，既破解城市社區(qū)沒(méi)有場(chǎng)所的困難，又方便了居民辦事，提高服務(wù)效率。落實(shí)聯(lián)席會(huì)議制度，定期共商共議居民事務(wù)，切實(shí)改善居民基本需求，回應(yīng)好居民訴求。

活動(dòng)聯(lián)抓：共搭舞臺(tái)、參與有我。通過(guò)與社區(qū)共搭舞臺(tái)，充分發(fā)揮社區(qū)在職黨員、離退休黨員、志愿者骨干的作用，積極開(kāi)展黨員、志愿者各類(lèi)活動(dòng)。社區(qū)常態(tài)化與共建單位在小區(qū)開(kāi)展聯(lián)建活動(dòng)，并與社區(qū)各項(xiàng)工作、物業(yè)服務(wù)融為一體，為小區(qū)規(guī)范管理和建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

服務(wù)聯(lián)動(dòng)：目標(biāo)導(dǎo)向、合作共贏。本著為民服務(wù)的目標(biāo)，引導(dǎo)公司承接社區(qū)服務(wù)職能，提供形式多樣的便民服務(wù)和延伸服務(wù)，針對(duì)居民普遍需求，突出獨(dú)居老人、殘疾人等重點(diǎn)群體共同開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、便民志愿服務(wù)活動(dòng)，為居民排憂解難，在服務(wù)群眾中凝聚、團(tuán)結(jié)群眾。公司借助社區(qū)優(yōu)勢(shì)和力量，積極開(kāi)展法規(guī)宣講和綜合治理，解決了長(zhǎng)期困擾著物業(yè)和業(yè)主無(wú)法解決的油煙擾民、違章搭建、養(yǎng)雞種菜、消防通道堵塞、房屋滲水等焦點(diǎn)問(wèn)題。

“雙四”優(yōu)服務(wù)

在“紅色精神”的感召下，公司黨支部著力提升黨支部建設(shè)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化水平，全面增強(qiáng)支部的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，通過(guò)“四堅(jiān)守四承諾”提高服務(wù)水平，切實(shí)提升居民滿意度。

“四堅(jiān)守”即：保安隊(duì)伍24小時(shí)堅(jiān)守、服務(wù)電話24小時(shí)堅(jiān)守、工程服務(wù)24小時(shí)堅(jiān)守、環(huán)境保潔24小時(shí)堅(jiān)守。

“四承諾”即：承諾接到電話10分鐘到場(chǎng)、承諾前臺(tái)服務(wù)20分鐘辦結(jié)、承諾水電維修30分鐘解決、承諾突發(fā)狀況40分鐘穩(wěn)控。

下一步，公司黨支部將堅(jiān)定不移把黨建引領(lǐng)貫穿“紅色物業(yè)”始終，不斷增強(qiáng)基層黨組織政治功能和組織力，推動(dòng)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下居委會(huì)、物業(yè)協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷健全完善共建共治共享的社會(huì)治理格局。

隆　宣