做好保山中心城市個(gè)人建房審批工作，市自然資源和規(guī)劃局以“我為群眾辦實(shí)事”、“推進(jìn)作風(fēng)革命加強(qiáng)效能建設(shè)”等活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持尊重歷史、實(shí)事求是、分類施策的原則，積極對(duì)個(gè)人建房報(bào)建問(wèn)題摸排研判，在服務(wù)群眾依法合規(guī)報(bào)建問(wèn)題上持續(xù)下實(shí)勁、出實(shí)招。

堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

堅(jiān)持把解決問(wèn)題作為工作實(shí)踐的重要標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真調(diào)查研究、制定管理措施。為合理解決城區(qū)內(nèi)無(wú)房戶、危房戶、低收入家庭等群體的住房需求，消除危房安全隱患，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，按照市委、市政府的安排部署，市自規(guī)局在牽頭組織隆陽(yáng)區(qū)、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，召開征求意見會(huì)議及局內(nèi)專題研討會(huì)議十余次，形成了《保山中心城區(qū)危房拆除重建及零星地塊建設(shè)控制意見》，報(bào)經(jīng)市級(jí)有關(guān)會(huì)議研究同意，于2021年12月以市政府辦文件正式印發(fā)，對(duì)促進(jìn)中心城區(qū)零星地塊合理利用，提高土地使用效率，消除危房安全隱患，化解社會(huì)矛盾提供政策支撐。

落實(shí)兩場(chǎng)革命要求

一是落實(shí)作風(fēng)革命要求，在服務(wù)中轉(zhuǎn)作風(fēng)。個(gè)人建房因停批了十余年，矛盾多樣成因復(fù)雜，針對(duì)在審批過(guò)程中發(fā)現(xiàn)人證不一、證地不一等問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)科室、部門共同研究，讓部門多碰頭、多研究，綜合研判，提前規(guī)避和化解其它環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的矛盾，讓群眾少跑路、少折騰，竭力避免解決一個(gè)問(wèn)題又產(chǎn)生新問(wèn)題的情況發(fā)生；針對(duì)部分行動(dòng)不便或情況特殊的建房戶，主動(dòng)提供上門答疑、電話回訪等服務(wù)，跟蹤方案編制進(jìn)度、及時(shí)解答有關(guān)問(wèn)題，變被動(dòng)審批為主動(dòng)服務(wù)；二是落實(shí)效能革命要求，在審批上提效能。通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化前置服務(wù)，幫助建設(shè)單位理清項(xiàng)目報(bào)規(guī)思路，對(duì)可能涉及的土地用途調(diào)整、產(chǎn)權(quán)登記等相關(guān)問(wèn)題提供辦理建議，提前參與規(guī)劃設(shè)計(jì)方案溝通對(duì)接，為后期加快方案審查階段、建筑工程規(guī)劃許可階段的辦理速度創(chuàng)造條件。根據(jù)目前個(gè)人建房的許可辦理情況，辦理耗時(shí)最短的為當(dāng)日辦結(jié)、最長(zhǎng)為4個(gè)工作日，平均辦結(jié)時(shí)限2個(gè)工作日，優(yōu)于承諾辦結(jié)時(shí)限10個(gè)工作日的要求。

抓實(shí)三個(gè)服務(wù)

一是用好項(xiàng)目工作法、抓實(shí)服務(wù)群眾。通過(guò)前期收集地塊信息、建立臺(tái)賬、實(shí)地調(diào)查，對(duì)審批存在問(wèn)題進(jìn)行清單管理、分類研究，針對(duì)審批的關(guān)鍵環(huán)節(jié)明確工作流程、責(zé)任人員、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，努力提高服務(wù)質(zhì)量、提升辦事群眾滿意度。二是用好一線工作法、抓實(shí)服務(wù)基層。結(jié)合工作需要，及時(shí)組織市區(qū)有關(guān)部門到河圖、永昌、蘭城等街道及轄區(qū)有關(guān)社區(qū)進(jìn)行實(shí)地踏勘，在收集矛盾問(wèn)題和困難訴求等情況的同時(shí)，積極做好政策解釋和宣傳服務(wù)工作，努力實(shí)踐政策在一線宣傳、社情民意在一線掌握、工作在一線落實(shí)、矛盾在一線化解的要求。三是用好典型引路法、抓實(shí)服務(wù)企業(yè)。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向相結(jié)合，在服務(wù)設(shè)計(jì)單位過(guò)程中，針對(duì)個(gè)人建房方案編制的實(shí)際，結(jié)合前期報(bào)規(guī)情況，將編制較為規(guī)范的方案推薦為正面典型，明確必備圖件及深度要求，供設(shè)計(jì)單位和建房群眾參考借鑒，同時(shí)將不規(guī)范的方案和共性問(wèn)題作為負(fù)面典型，加強(qiáng)政策宣傳，促進(jìn)相互理解，努力實(shí)現(xiàn)方案提質(zhì)、編制提速、審批提效，不斷提高個(gè)人建房審批服務(wù)的質(zhì)量和水平。（保山市自然資源和規(guī)劃局  陳聰）