舒適的小區(qū)　張玉蓉　攝 

海和苑小區(qū)位于騰沖市西源街道寶峰社區(qū)，是騰沖市海關委托開發(fā)商興建的職工住宅小區(qū)，于2016年12月建成并交付使用，有住戶54戶。今年2月份以來，西源街道認真落實中央、省、市、騰沖市關于強化黨建引領加強業(yè)委會建設、提升城市基層治理水平的有關要求，成立了黨建工作組，全面指導海和苑小區(qū)業(yè)主委員會建設，積極協(xié)調(diào)解決小區(qū)公共事務和疑難問題，切實提升了小區(qū)居民的幸福指數(shù)。

治理“三亂”貼近民心

自交付使用以來，因入住率低，小區(qū)一直處于管理空白狀態(tài)，車輛亂停、垃圾亂放、雜草叢生、公共廁所堵塞、建筑材料亂堆亂放、違規(guī)種養(yǎng)殖等問題隨處可見。為規(guī)范小區(qū)管理，維護小區(qū)業(yè)主的合法權益，小區(qū)于2020年12月依法選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，設委員5名。但業(yè)主委員會成立后，沒有切實履行管理職責，小區(qū)疑難問題遲遲得不到解決，業(yè)主意見較大。因無人管理，原來6米寬的消防通道被停車和隨意堆放的建筑材料堵塞，綠化帶和健身器材成了小區(qū)居民晾曬被褥、衣物的架子，部分居民在閑置的空地上搭瓜架、種菜、養(yǎng)雞。原本寬敞、整潔的小區(qū)變成亂堆亂放、亂掛亂曬、亂種亂養(yǎng)的“三亂”小區(qū)。小區(qū)2021年4月引進志誠物業(yè)管理公司，但業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司未形成合力，針對各種亂象，物業(yè)管理公司也無能為力。今年2月份以來，西源街道黨工委、社區(qū)黨總支、黨建工作組多次到小區(qū)進行調(diào)研，對小區(qū)管理存在的問題與網(wǎng)格單位、小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)管理公司進行協(xié)商，以打造“1+N”全科網(wǎng)格員隊伍為契機，優(yōu)化調(diào)整5個“十戶聯(lián)組”，由5名黨員擔任小組長，組織小區(qū)業(yè)主召開會議，開展全面整治。結(jié)合創(chuàng)文和疫情防控工作，入戶發(fā)放整改通知書，勸導居民規(guī)范停車，取締亂種亂養(yǎng)，在空地上種植了綠化植物。通過4個月的持續(xù)整治，小區(qū)變得規(guī)范整潔，居民拍手稱贊。

解決“三難”聚攏民心

曾經(jīng)小區(qū)業(yè)主有困難找不到組織解決，黨建工作組成立后，小區(qū)居民向黨建工作組反映了辦房產(chǎn)證難、物業(yè)收費、安防問題“三難”問題。為盡快解決辦理房產(chǎn)證問題，黨建工作組與業(yè)委會商議，主動與開發(fā)商協(xié)商溝通，了解房產(chǎn)證辦不下來的原因，敦促開發(fā)商想辦法解決各種困難、問題。在業(yè)主委員會和開發(fā)商的共同努力下，目前共有75名業(yè)主拿到了房產(chǎn)證，順利解決小區(qū)居民辦證難問題。多數(shù)居民覺得，小區(qū)入住率低，物業(yè)公司收費高。黨建工作組和業(yè)主委員會多次與物業(yè)公司溝通，下調(diào)了物業(yè)收費，現(xiàn)物業(yè)收費分入住和未入住兩種，實惠的價格、優(yōu)質(zhì)的服務讓小區(qū)居民交口稱贊。小區(qū)位于新城區(qū)，安防成為小區(qū)居民的憂心問題。寶峰社區(qū)黨總支將小區(qū)安防問題納入社區(qū)“大黨委”議事日程，通過協(xié)商建立了智慧安防系統(tǒng)，安裝攝像頭23個，對整個小區(qū)公共區(qū)域進行實時監(jiān)控，切實為小區(qū)安全保駕護航。同時，通過智能化的綜合安防管理平臺實現(xiàn)了小區(qū)視頻監(jiān)控、報警、出入口控制、可視對講的統(tǒng)一管理，做到了人防、物防、技防的有機結(jié)合，保障了小區(qū)的安全。

做到“三心”贏得民心

通過社區(qū)黨總支和黨建工作組的不懈努力，小區(qū)業(yè)委會履行起了職責，充分維護業(yè)主利益、監(jiān)督物業(yè)工作、支持社區(qū)建設，積極敦促物業(yè)公司完成了小區(qū)樓頂防水修繕、小區(qū)道路翻修、小區(qū)綠化治理、翻新小區(qū)圍墻等多項工作，“用心”的行動贏得了居民的信任。小區(qū)業(yè)主委員會積極配合黨建網(wǎng)格員走訪業(yè)主、了解居民訴求、解決小區(qū)矛盾，聯(lián)合物業(yè)管理公司為居民開展“訂單式”服務。同時，重新規(guī)范設置了海和苑小區(qū)業(yè)主委員會管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則等制度，設立了公示欄和監(jiān)督牌，倡導廣大業(yè)主積極監(jiān)督和提出意見，“貼心”的舉動贏得了居民的認可。新冠肺炎疫情期間，業(yè)主委員會主動牽頭小區(qū)物業(yè)和志愿者，每天對出入小區(qū)人員進行測溫、掃碼、登記，嚴格排查中高風險地區(qū)入騰人員，定期對公共區(qū)域進行清潔消毒，督促小區(qū)居民開展核酸檢測和疫苗接種，為隔離人員、孤寡老人、殘疾人配送防疫及生活物資，保證了小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)，“暖心”的服務得到了居民的一致好評。

在黨建引領下，街道、社區(qū)、網(wǎng)格單位、小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)聯(lián)動、多方發(fā)力，解決了小區(qū)很多急難愁盼問題，為業(yè)主創(chuàng)造了一個衛(wèi)生清潔、鄰里和睦、互助友愛的良好生活環(huán)境，也在業(yè)主與開發(fā)商、業(yè)主與物業(yè)管理公司之間搭建起了相互理解、相互支持的連心橋，真正做到了“憂居民之憂，謀群眾之利”，小區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感得到了顯著提升。