中國工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長李鵬

為民服務(wù) 溫暖一方鄰里（二十大代表風(fēng)采） 

李鵬在中國工商銀行新疆烏魯木齊的一處營業(yè)網(wǎng)點辦公。

新華社記者 郝建偉攝

在新疆這片廣袤大地上，她堅守基層崗位32年，用真情服務(wù)客戶；她堅持無償獻血23年，默默資助貧困學(xué)生；她注重對年輕同事傳幫帶，幫助年輕人成長。她就是黨的二十大代表、中國工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長李鵬。

1990年，李鵬從學(xué)校畢業(yè)后便進入工行新疆分行基層網(wǎng)點工作。從柜員到客戶經(jīng)理，李鵬始終用“服務(wù)客戶、讓客戶滿意”的職業(yè)責(zé)任要求自己。

老人取款忘記密碼，焦急萬分，李鵬耐心細致地幫助解決；80多歲的獨居阿姨腿腳不便，李鵬多次上門接送，辦理業(yè)務(wù)；遇到客戶執(zhí)意投資“穩(wěn)賺不賠的項目”，李鵬幾次勸阻，最終避免了客戶受騙……同事說，她全心全意為客戶著想，把群眾利益放在心頭。

2008年，李鵬轉(zhuǎn)型為理財經(jīng)理，她給自己立了條規(guī)矩：“業(yè)績?nèi)蝿?wù)固然重要，但要時刻牢記為民服務(wù)宗旨，把人民群眾的資產(chǎn)當(dāng)作自己的資產(chǎn)一般精心管護。”多年工作中，李鵬用精湛的專業(yè)能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，贏得了客戶的信任。有客戶為她送上錦旗，寫著“堅守一份初心  溫暖一方鄰里”。

“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸”?！独卒h日記》里的話，被李鵬寫在筆記本扉頁上。如何打造老百姓信得過的金融惠民窗口，成了李鵬思考最多的事。

2016年，“李鵬工作室”掛牌成立。她總結(jié)自己多年的工作經(jīng)驗，在傳幫帶中把理念和技巧傾囊相授。6年來，工作室共培養(yǎng)出4批近50位優(yōu)秀員工，其中不乏“全國金融五一勞動獎?wù)?rdquo;等榮譽獲得者。

心有大愛的李鵬，不僅用業(yè)務(wù)服務(wù)群眾，也用愛心回饋社會。1999年夏天，李鵬在街上遇到一輛獻血車，便跑上去擼起袖子說：“我身體好，抽我的血吧。”從看似隨意的決定開始，她堅持了23年。2018年，工行新疆分行成立了“李鵬無償獻血團隊”，至今已組織了5次大規(guī)模無償獻血活動。

“給他人以光亮，給客戶以溫暖，這是我作為一名共產(chǎn)黨員永恒的追求。”當(dāng)選黨的二十大代表后，李鵬表示將繼續(xù)用實際行動詮釋共產(chǎn)黨員的堅守與奉獻。

《 人民日報 》（ 2022年10月13日 04 版）