本網(wǎng)訊 走進昌寧縣政務服務中心，“辦不成事”反映窗口標識格外引人注意。

據(jù)了解，“辦不成事”反映窗口是今年10月份新設的。究其原因，實際工作中仍然存在“辦不成事”的情況，有的是辦事人員惡意刁難，層層加碼，不愿辦；有的是分工不明，辦事人員怕?lián)熑?，推諉扯皮不敢辦；有的是流程繁雜，業(yè)務繁瑣，蓋個章跑斷腿“不好辦”。當然，也有的是確實不符合規(guī)定“不能辦”。該窗口的設立，旨在有效解決這些“辦不成事”的情況。窗口在接到群眾訴求后，進行受理，詳細記錄辦事企業(yè)或群眾的問題信息，并對問題進行核實，了解事情來龍去脈。“辦不成事”反映窗口對自身能協(xié)調(diào)解決的問題，當場予以協(xié)調(diào)解決；當場無法解決的，通知辦事窗口單位趕到現(xiàn)場研究解決辦法，以最快速度轉(zhuǎn)至對應業(yè)務窗口辦理，真正把“辦不成事”變成“辦得成事”。

今年以來，昌寧縣政務服務管理局認真貫徹落實“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，以全縣“推進作風革命 加強效能建設”為契機，主動轉(zhuǎn)變思想觀念，在縣政務服務中心增設“辦不成事”反映窗口，兜底受理企業(yè)、群眾在辦理行政審批和公共服務事項中的“辦不成”之事，對“辦不成的事”一幫到底，讓群眾帶著問題來、帶著滿意歸。

設置“辦不成事”反映窗口是昌寧縣全力推進清廉政務建設工作的一個重要舉措。正是精準解決群眾和企業(yè)“辦事難、辦事慢、辦事繁”等問題，不僅促進服務提質(zhì)增效破冰，更體現(xiàn)了政府面對難題的務實作風。一個“辦不成事”的小窗口蘊含著服務的大責任，體現(xiàn)了“辦成事”的大決心，服務民生的大情懷，解決“關鍵事”的大舉措。