近年來，施甸縣人民法院始終把群眾的意見建議作為改進工作的“風(fēng)向標”，把為群眾辦實事、做好事作為永久的追求，通過“四問”于民，奮力書寫新時代司法為民答卷，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的司法服務(wù)，切實將“為群眾辦實事示范法院”創(chuàng)建成果轉(zhuǎn)化為司法為民、公正司法的生動實踐，不斷增強人民群眾的司法獲得感。

問需于民　下基層身到心到

施甸縣人民法院抓實作風(fēng)革命、效能革命，力求在一線傾聽社情民意，一線解決群眾困難，聚焦“小切口”，展現(xiàn)“大民生”。常態(tài)化開展巡回審判，法官下鄉(xiāng)就地開庭，以案釋法，巡回審理案件2347件，通過深入鎮(zhèn)村等一線，圍繞群眾難點、堵點、痛點，用真情服務(wù)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，解決群眾關(guān)心關(guān)切的操心事、煩心事。認真落實定點幫扶責(zé)任，選派駐村工作隊員4名，由52名干警掛包由旺鎮(zhèn)210戶脫貧戶，2022年投入幫扶資金26.5萬元，通過電商扶貧“823平臺”購買農(nóng)特產(chǎn)品消費幫扶2.73萬元。

問情于民　察民情走深走實

施甸縣人民法院前移解紛關(guān)口，延伸服務(wù)觸角，建立健全矛盾糾紛預(yù)防化解機制，實現(xiàn)糾紛終端與訴訟前端無縫對接。將全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會及醫(yī)療糾紛等6個行業(yè)調(diào)解組織及其調(diào)解員聘為特邀調(diào)解組織和特邀調(diào)解員參與糾紛調(diào)解工作。2022年，扎實開展訴訟咨詢、指導(dǎo)調(diào)解工作，防范風(fēng)險隱患17個;訴前排查調(diào)處各類矛盾糾紛986件，占民事一審立案的60.53%;訴前調(diào)解成功801件，訴前調(diào)解案件成功率達85.85%;訴前調(diào)解案件平均辦理時長2.26天;分調(diào)裁審案件占比達138.30%。

問效于民　暖民心入微入細

施甸縣人民法院優(yōu)化一站式訴訟服務(wù)體系建設(shè)，豐富多元立案模式，優(yōu)化當場立案，落實一次性全面告知義務(wù)，開通殘疾人、老年人、軍人等綠色通道和服務(wù)窗口，優(yōu)先接待、優(yōu)先立案;通過人民法院在線服務(wù)、訴訟服務(wù)網(wǎng)等智能化服務(wù)平臺在當事人“家門口”開展咨詢查詢、在線立案、視頻調(diào)解、網(wǎng)上交退費、電子送達文書等工作，為當事人提供“一站通辦、一網(wǎng)通辦、一次通辦”的高質(zhì)量訴訟服務(wù)，切實解決人民群眾訴訟不便等問題。暢通信訪渠道，規(guī)范網(wǎng)上涉訴信訪辦理程序，實質(zhì)性地解決群眾信訪訴求。2022年，共辦理網(wǎng)上立案、跨域立案775件，網(wǎng)上交費案件1831件，辦理信訪案件6件。積極推進人民法院調(diào)解平臺進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網(wǎng)格，開展矛盾糾紛化解工作;在由旺派出所設(shè)立了駐所調(diào)解室，庭所聯(lián)合開展轄區(qū)矛盾糾紛調(diào)處工作;投入資金5.92萬元支持舊城中學(xué)校園法治文化和由旺鎮(zhèn)楊家社區(qū)集鎮(zhèn)安置點法治廣場建設(shè)。

問計于民　解民憂用情用力

2022年，施甸縣人民法院共推出16項便民利民措施，為群眾辦實事111件。堅持法治宣傳服務(wù)與群眾“面對面”“零距離”，常態(tài)化開展法治宣傳活動，深入機關(guān)、企業(yè)、鄉(xiāng)村、學(xué)校等開展法治宣傳活動24場次，讓尊法學(xué)法守法用法在全社會蔚然成風(fēng)。落實司法救助長效機制，為符合司法救助條件的51名案件當事人發(fā)放司法救助金30萬元，依法緩減免訴訟費7.77萬元。為施甸一中綠化捐款3.43萬元，慰問28名困難婦女、老黨員、殘疾人，發(fā)放7400元慰問品，“六一”關(guān)愛未成年兒童，發(fā)放7000元學(xué)習(xí)用品。投入3萬元幫助解決由旺鎮(zhèn)楊家社區(qū)集鎮(zhèn)安置點小區(qū)內(nèi)、小區(qū)至學(xué)校道路沿線路燈照明問題，投入1.7萬元為二十網(wǎng)格區(qū)新一中周邊道路鋪墊砂石，保障了周邊群眾的出行安全，切實解決群眾的急難愁盼問題。