“我們組以前飲水管理費是每戶10元/年、水費0.5元/方，現(xiàn)在換了管理員，管理費漲了5倍，水費也漲了1倍，這算不算亂收費?”前不久，昌寧縣翁堵鎮(zhèn)立木山村大寨組村民王大哥通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺反映心中疑問。

投訴是否屬實?是否存在亂收費的情況?翁堵鎮(zhèn)紀(jì)委收到投訴后，第一時間便到立木山村進行核實。原來，村委會對各村民小組飲用水網(wǎng)管進行提升升級后，召開群眾會議決定增加飲水管理費及水費，以確保群眾飲用水安全及隨時保障。而王大哥因常年在外務(wù)工，又未與家人詳細了解，在不清楚該事項已召開過群眾會議研究決定的情況下，覺得有一定異議，故在平臺上反映投訴。

最后，經(jīng)工作人員電話解釋，王大哥表示理解和歉意，放下了心中的疑慮。

去年12月，小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺在昌寧全域上線，設(shè)置了信息公示、權(quán)力清單、投訴查詢等模塊，落實公開公示、快速受理、線上轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、跟蹤督辦、反饋及時的全過程閉環(huán)管理機制，做到群眾有訴求、紀(jì)委有監(jiān)督、部門有回應(yīng)，確保群眾“急難愁盼”問題得到及時高效解決。

為了讓群眾看得懂、會操作、能監(jiān)督，該縣紀(jì)委監(jiān)委通過微信公眾號、村民網(wǎng)格服務(wù)群、村務(wù)電子顯示屏、村務(wù)公開欄等平臺發(fā)布使用說明;同時采取“三訪”、進村入戶等方式，與群眾一對一、面對面講解使用方法和操作流程，多舉措讓群眾了解平臺、參與監(jiān)督，切實打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督“最后一公里”。

平臺好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。“打開手機，動動手指，就可通過‘監(jiān)督一點通’查村賬、看養(yǎng)老金以及各種惠民惠農(nóng)資金補貼的情況，如今我們都是監(jiān)督員，沒什么事看看也覺得安心，有啥意見也能夠隨時提。”該縣田園鎮(zhèn)文昌社區(qū)李姐高興地說道。

據(jù)悉，小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺在昌寧上線以來，總訪問量已達到5萬余次，發(fā)布公開公示明細信息2000余條，共收到投訴15件，已辦結(jié)10件，正在辦理5件，群眾評價滿意率達96%。