3月15日，保山機場和保山市殘聯(lián)在新機場航站樓共同為殘疾人朋友舉行了一場“特殊旅客模擬乘機服務體驗”活動，來自保山市專門協(xié)會的12名殘疾人享受到了機場專為他們提供的一對一專人引領服務。

此次活動是保山機場積極踐行“真情服務”理念，在不斷優(yōu)化服務，軟件硬件同步升級進程中，出實招見行動，為切實做好老弱病殘等特殊旅客的服務保障工作實施的精細化服務舉措。他們采用為特殊旅客提供專屬一對一專人引領服務的方式，讓“特殊旅客”在熱情周到的服務中感受“溫潤保山、有愛無礙”的溫度和情懷，提升旅客出行的安全感、幸福感和獲得感。

此次現(xiàn)場模擬了乘機全部流程，從12名殘疾人進入航站樓停車場開始，在機場護衛(wèi)部工作人員一對一專人乘機引領下至問詢柜臺、值機柜臺辦理乘機手續(xù)、過安檢、乘電梯至候機樓二樓3號登機口候機并模擬登機。熱情細致周到的服務，得到了殘疾人朋友的充分肯定和稱贊。盲人楊洪生說：“感謝保山機場為殘疾人實行一對一專人服務的好舉措，以后我們盲人出行坐飛機沒有后顧之憂了。”坐在輪椅上的截癱患者趙昌偉說：“通過這次體驗活動，讓我感受到機場工作人員對我們殘疾人無微不至的關心關愛，以后打一個預約電話，就可以享受飛行的旅程，保山機場把特別的愛給了特別的我們，我們打心底里有了幸福的滋味。”

據(jù)了解，保山機場是保山交通旅游服務的窗口部門，是保山文明進步的一張靚麗名片，更是一直倡導服務人民、服務群眾的先鋒隊和排頭兵，為服務保山經(jīng)濟社會發(fā)展做出了巨大貢獻。在圍繞中心、服務大局的同時，他們還積極承擔社會責任，參與到各項服務群眾的活動和工作當中，以務實的舉措和真情的服務，營造了良好的社會形象。此次在“學雷鋒活動月”與市殘聯(lián)共同推出為特殊旅客提供一對一專人引領服務的舉措，標志著關愛服務殘疾人工作品牌化、具體化實踐邁出了關鍵的第一步。

當天現(xiàn)場模擬結束后，保山機場、市殘聯(lián)相關人員及殘疾人代表還召開了座談會。殘疾人體驗者對地面服務保障提出了相關意見、建議和個體感受。保山機場相關負責人表示，保山機場將不斷梳理、優(yōu)化完善保山機場特殊旅客保障流程，確保特殊旅客服務工作更加精準、到位，希望這項舉措為扶殘助殘出一份力，為保山創(chuàng)建文明城市發(fā)一份光和熱。

市殘聯(lián)相關負責人表示，這是一次惠及保山16萬殘疾人的有益嘗試，希望殘聯(lián)和機場能夠不斷總結經(jīng)驗，深化合作，積極創(chuàng)新，拓展服務，把這個關愛殘疾人的愛心服務品牌經(jīng)營好，維護好，運行好，以實際行動踐行以人民為中心的發(fā)展思想，讓文明之花在保山大地綻放光彩?！　?/p>