本網(wǎng)訊 龍陵縣象達(dá)鎮(zhèn)始終堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，優(yōu)化整合資源，圍繞綜治中心“三室一廳”建設(shè)要求，打造了以服務(wù)群眾、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定為載體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心，讓群眾話有處說、怨有處訴、難有人幫。

搭建“一站式”矛盾糾紛調(diào)處平臺。象達(dá)鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心于2022年5月21日揭牌成立，分為“一處三區(qū)”（接訪處、法律咨詢區(qū)、休息冷靜區(qū)、調(diào)處化解區(qū)），是集群眾來訪、糾紛調(diào)解、法律援助、困難幫扶、司法救助、心理安撫等功能于一體的實(shí)體綜合服務(wù)平臺。統(tǒng)籌管理由各行業(yè)協(xié)會、法官、律師、退休老干部、婦女代表、僑眷僑胞、退伍老兵等70余人組成的“合心合意”調(diào)解隊(duì)；由村級干部101人組成村級人民調(diào)解隊(duì)，主動參與糾紛化解工作。

實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心努力破解矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)難、化解難、穩(wěn)控難的“三難”問題。堅(jiān)持網(wǎng)格隊(duì)伍“巡診”摸底、村級組織“義診”分流、專家隊(duì)伍“坐診”化解、疑難問題“會診”調(diào)處的“四步診法”，將矛盾糾紛排查化解落細(xì)落小。善用行業(yè)調(diào)解隊(duì)、志愿調(diào)解隊(duì)、巾幗女子調(diào)解隊(duì)、僑眷僑胞調(diào)解隊(duì)、老兵調(diào)解隊(duì)五支隊(duì)伍，使矛盾糾紛排查化解見行見效。落實(shí)定期排查機(jī)制、“三級三次”調(diào)處機(jī)制、分析研判機(jī)制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制、“以獎代補(bǔ)”機(jī)制、首問責(zé)任機(jī)制等六項(xiàng)機(jī)制，確保矛盾糾紛排查化解常抓常管。

“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心成為群眾矛調(diào)“終點(diǎn)站”。制定完善了人民調(diào)解員制度、首問負(fù)責(zé)制度、三級三次調(diào)解制度、矛盾糾紛分析研判制度、定期排查制度、“以案定補(bǔ)”制度。構(gòu)建了以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，行政調(diào)解、行業(yè)專業(yè)調(diào)解配合的非訴訟糾紛多元閉環(huán)化解體系，始終把廣大人民群眾的根本利益作為調(diào)解工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，及時妥善將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，為群眾提供全覆蓋、全領(lǐng)域、全過程的優(yōu)質(zhì)解紛服務(wù)，妥善處理人民群眾反映的問題和實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，堅(jiān)決防止重大群體性事件、民轉(zhuǎn)刑案件和越級上訪事件的產(chǎn)生，確保社會和諧穩(wěn)定。

據(jù)統(tǒng)計，象達(dá)鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心自正式啟用以來，共計接待群眾來電、來訪28余人次；成功調(diào)解矛盾糾紛35起，其中有3起是由鎮(zhèn)級“合心合意”調(diào)解隊(duì)調(diào)解員調(diào)解，有20起是由村級人民調(diào)解員化解，有12起是村級調(diào)解員主動走訪發(fā)現(xiàn)、自行化解。