近期，保山市結(jié)合深入推進(jìn)作風(fēng)革命效能革命，在全市組織開展“一把手走流程”專項(xiàng)行動，貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署和省市工作要求，持續(xù)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境。

精心謀劃，在服務(wù)第一線做到“一把手”全覆蓋。印發(fā)全市《開展“一把手”走流程專項(xiàng)行動方案》，各縣(市、區(qū))、園區(qū)、市級政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門和非政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門的黨政主要負(fù)責(zé)人及其領(lǐng)導(dǎo)班子成員將采取“親自辦、陪同辦、全程辦、邀請辦”多種方式，通過親身體驗(yàn)企業(yè)群眾辦事流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)群眾辦事過程中的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，讓企業(yè)群眾辦事更加暢通便捷、營商環(huán)境更加便民利企，全面提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平。自7月起，開展為期4個月的“一把手走流程”專項(xiàng)行動，共分四個階段進(jìn)行：第一階段為組織發(fā)動階段，各有關(guān)單位結(jié)合自身實(shí)際，研究制定“一把手”走流程專項(xiàng)行動計(jì)劃，梳理走流程具體事項(xiàng);第二階段為集中實(shí)施階段，各有關(guān)單位用約3個月時(shí)間，集中開展走流程行動，行動主體根據(jù)行動任務(wù)完成走流程工作;第三階段為問題整改階段，在走流程過程中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，各單位能立行立改的，將立即整改到位，對需系統(tǒng)性攻堅(jiān)解決的，分類研究制定整改措施，建立整改臺賬，實(shí)施銷號管理;第四階段為鞏固提升階段，圍繞打造“保‘政’滿意”服務(wù)品牌，系統(tǒng)總結(jié)有效措施和好的經(jīng)驗(yàn)做法，補(bǔ)齊制度短板，常態(tài)化開展走流程活動，切實(shí)把工作成果轉(zhuǎn)化為解決企業(yè)和群眾急難愁盼問題的長效機(jī)制。

換位思考，在服務(wù)第一線真查實(shí)改解難題。全市各級各部門“一把手”走流程專項(xiàng)行動將突出重點(diǎn)事項(xiàng)，聚焦醫(yī)保、社保、就業(yè)、教育、醫(yī)療、不動產(chǎn)、公積金、機(jī)動車等民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和水、電、氣、網(wǎng)等公共服務(wù)事項(xiàng)以及企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)走流程，對照法律法規(guī)、政策依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，找出難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，重點(diǎn)解決事項(xiàng)進(jìn)駐是否到位充分、線上線下是否融通融合、辦事服務(wù)是否便捷高效、辦事流程是否優(yōu)化精簡、內(nèi)部業(yè)務(wù)是否銜接順暢、“一件事一次辦”是否協(xié)同暢通、干部作風(fēng)是否廉潔高效7個方面的內(nèi)容。其中，市級政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門黨政主要負(fù)責(zé)同志走流程事項(xiàng)2—3項(xiàng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員走流程事項(xiàng)不少于1項(xiàng);除政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門以外的市委各部委、市級國家機(jī)關(guān)各委辦局、各人民團(tuán)體、市屬各企事業(yè)單位的黨政主要負(fù)責(zé)同志和其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人走流程事項(xiàng)不得少于1項(xiàng)，選擇政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門事項(xiàng)完成走流程任務(wù)。

現(xiàn)場拍板，在服務(wù)第一線精準(zhǔn)實(shí)干發(fā)力。“走流程”不是走過場，各部門將以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，緊緊圍繞群眾急難愁盼和審批服務(wù)過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，認(rèn)真梳理本地本單位審批服務(wù)事項(xiàng)的突出問題，各部門“一把手”撲下身子，以辦事人員身份走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，親身參與、親自研究，全面體驗(yàn)辦事流程和服務(wù)態(tài)度，深入調(diào)查研究，針對首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制度是否落實(shí)到位，辦事指南、填寫范例、網(wǎng)上辦事是否簡明易懂，辦事時(shí)間、辦事材料是否壓縮到位等企業(yè)群眾最關(guān)心的問題，制定切實(shí)可行的體驗(yàn)計(jì)劃，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場拍板跟進(jìn)整改，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和效率。

下一步，保山市將把“一把手走流程”活動情況納入督查、作風(fēng)革命效能革命考評、優(yōu)化營商環(huán)境評估、“‘一把手’和領(lǐng)導(dǎo)班子監(jiān)督‘引領(lǐng)行動’”監(jiān)督內(nèi)容，確?；顒尤〉脤?shí)效，并結(jié)合實(shí)際，積極創(chuàng)新工作思路和方法，探索推出更多利企便民服務(wù)新舉措，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、滿意度。