立案庭作為法院審判執(zhí)行工作的前沿陣地，是人民法院與人民群眾接觸最直接、最廣泛、最密切的窗口。作為昌寧縣人民法院的“窗口”與“名片”，立案庭干警一直以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以專業(yè)的司法能力和高效的司法服務(wù)水平獲得廣大群眾的一致稱贊。

便民服務(wù)有訣竅

昌寧縣人民法院立案大廳設(shè)有“黨員示范窗口”“巾幗文明崗”“青年先鋒崗”等便民服務(wù)窗口，均由立案庭干警掛牌上崗。立案庭嚴(yán)格規(guī)范工作人員著裝、文明用語，要求大家耐心細(xì)致接待來訪當(dāng)事人。同時(shí)，設(shè)置便民服務(wù)箱、儲(chǔ)備急救藥箱及常用藥品、老花鏡、便民文具、信紙等必備物品，為來訪當(dāng)事人提供暖心服務(wù)。大廳窗口配置常用法律文書、訴訟指南1500問等宣傳手冊(cè)，并循環(huán)播放普法宣傳小視頻。制作好現(xiàn)成的訴訟材料文書模板、設(shè)置立案取號(hào)機(jī)，為來訪群眾提供多樣化、便民化的高質(zhì)量司法服務(wù)。

減輕訴累暖民心

昌寧縣人民法院訴訟服務(wù)大廳可立案、可調(diào)解、可裁判、可服務(wù)，已被打造成為便民訴訟服務(wù)“大超市”，群眾只要走進(jìn)立案大廳，就能解決所有訴訟需求。自開通人民法院在線服務(wù)平臺(tái)以來，實(shí)現(xiàn)了訴訟事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”，大部分案件實(shí)現(xiàn)“零在途時(shí)間”“零差旅費(fèi)支出”，有效減輕當(dāng)事人訴累。同時(shí)，開通跨域立案服務(wù)，實(shí)現(xiàn)立案異地可辦、全網(wǎng)通辦，讓當(dāng)事人共享均等化、無差別的立案服務(wù)，滿足群眾“一站式”辦理的司法需求。截至目前，昌寧縣人民法院實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訴訟案件立案審查4445件，立案3597件；跨域立案審查74件，立案43件；保全案件審查130件，立案117件；運(yùn)用“人民法院在線服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行線上庭審3569件。

訴前調(diào)解化糾紛

近年來，昌寧縣人民法院積極創(chuàng)建“法院+社會(huì)”多元解紛服務(wù)格局，為群眾解決糾紛提供多樣化選擇、多元化方案。立案庭訴前，由具有豐富審判調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的老法官承擔(dān)專職調(diào)解員工作，同時(shí)邀請(qǐng)人民陪審員、律師、法律服務(wù)工作者等社會(huì)力量參與調(diào)解，并與基層社區(qū)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解，極大緩解了法官力量不足、辦案難的困境。“訴前調(diào)解+多元調(diào)解”的大量運(yùn)用，既為審判減負(fù)，節(jié)約司法資源，又切實(shí)為當(dāng)事人定分止?fàn)帯p少訴累，促進(jìn)社會(huì)公平和諧。

下一步，昌寧縣人民法院立案庭將一如既往秉持對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)的態(tài)度，立足司法職能，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，完善便民服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量水平，擦亮司法為民的“第一窗口”。