本網訊 今年34歲的羅剛飛自擔任昌寧縣柯街鎮(zhèn)人民調解委員會副主任以來，她牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，積極深入田間地頭，公平公正化解各類矛盾糾紛，切實解決群眾的煩心事，成為當?shù)厝罕姷?ldquo;貼心人”。2023年2月，羅剛飛被云南省人力資源和社會保障廳、云南省司法廳評為云南省司法工作先進個人；2023年10月8日，羅剛飛獲“全國模范人民調解員”稱號。

作為一名人民調解員，羅剛飛認真學習《中華人民共和國人民調解法》《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國土地管理法》《中華人民共和國道路交通安全法》等法律法規(guī)，提高自己的矛盾糾紛調處能力，幫助群眾解決困難問題。2020年7月，羅剛飛接到了廣西壯族自治區(qū)外來務工人員柳某某遞交的調解申請書，稱其在侯某某的工地施工期間不慎被鐵塊砸傷右腳導致骨折，侯某某不愿賠償。事情復雜，但她并沒有退縮，她深入工地開展走訪調查，找準雙方問題的癥結，進行法律解答，引導他們換位思考，雙方達成賠償協(xié)議并即時履行。

作為調解委員會副主任，羅剛飛想群眾之所想，急群眾之所急，她走村串戶，深入田間地頭、村莊小巷，用心用情詮釋人民調解為人民服務的宗旨。2022年2月，夏某等農民工因未領到工資而聚集在某公司項目部，氣氛緊張。為防止引發(fā)群體性事件，她主動安撫農民工情緒，引導農民工依法維權，明確告知項目負責人拖欠農民工工資是違法行為。在雙方情緒平復后，她主持調解了該起勞資糾紛，經過12小時調解，雙方達成一致意見，農民工工資得到清償。

羅剛飛深知，要成為一名優(yōu)秀的人民調解員，不僅要講法，更要講理、講情，不管多復雜的疑難糾紛，只要做到實事求是、公平公正，找準情、理、法的結合點，就能化干戈為玉帛。

2023年7月，她收到了當事人贈送的“一心為民 化解矛盾”的錦旗。羅某某與李某某本是關系融洽的鄰居，因存在債務糾紛產生了隔閡，發(fā)生了肢體沖突，矛盾激化。弄清事情原委后，她耐心釋法說理，找準切入點，依法調解和以情動人相結合，雙方握手言和，心結得以解開，鄰里關系得到修復，搭建了群眾的連心橋。

羅剛飛說：“調解工作就是要找準癥結所在，摸準當事人‘脈搏’，為群眾化解操心事、煩心事、揪心事，做群眾的‘解憂人’，群眾的認可和信任就是對我最大的肯定。”

羅剛飛憑著自己的鉆勁和執(zhí)著，成為了能夠熟練化解矛盾糾紛的行家里手，她嚴肅認真、公道正派、精益求精的工作態(tài)度得到了群眾的肯定，她參加調解案件331件，做到“小事不出村組，大事不出鎮(zhèn)”，實現(xiàn)案結事了，矛盾不上交。在調解糾紛過程中，羅剛飛還為群眾解答法律問題，借助黨員會、戶長會、群眾會開展法治宣傳，在調解中普法，在田間地頭普法，共參與開展各類法治宣傳70余場次，解答法律咨詢1200余人次，受教育群眾達30000余人次。

昌寧縣司法局副局長楊艷梅說：“羅剛飛扎根在群眾工作一線，發(fā)揮先鋒模范作用，用春風化雨般的工作方法，為群眾排憂解難，多元化解矛盾糾紛，筑牢了維護社會和諧穩(wěn)定的‘第一道防線’，讓更多群眾感受到了來自司法和社會的溫度。”