“工作上的點(diǎn)滴進(jìn)步，客戶的點(diǎn)頭肯定，是令我最開心的事。”中國工商銀行龍陵支行客戶經(jīng)理楊艷華這樣對記者說。

27年來，楊艷華一直用愛心、真心、熱心為民服務(wù)，傳遞著工行“溫度”。她的付出得到了行內(nèi)和社會各界的認(rèn)可：獲得“云南省第二十三屆勞動模范”“云南金融五一勞動獎?wù)?rdquo;、云南省分行“巾幗崗位標(biāo)兵”“先進(jìn)工作者”“金牌客戶經(jīng)理”、保山分行“最美家庭”等多項榮譽(yù)。

愛崗敬業(yè)聚人心

2013年4月至今，楊艷華一直擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，工作中她始終嚴(yán)格要求自己，力求做到技能精、講誠信、肯奉獻(xiàn)、執(zhí)行力強(qiáng)。

在“云工作室”推廣中，她主動與外省優(yōu)秀客戶經(jīng)理交流，率先在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，逐步摸索完善工作室內(nèi)容，精心挑選推薦產(chǎn)品、用心編輯文案引發(fā)客戶興趣，在全省個人金融營銷技能大賽中，“云工作室”推廣獲得全省第一。

在“e分期”營銷推廣中，她先后到各單位做營銷專場45場，經(jīng)常熬夜填寫材料，完成了全縣75個單位、3000余名人員“融e借白名單”的報審工作，為公職人員解決信用額度需求。她的營銷業(yè)績連續(xù)3年在全市排名第一，被總行授予“e分期先進(jìn)個人”、被省行評為“e分期營銷明星”。

在保山分行“信用卡暨電子銀行專項競賽”中,楊艷華的個人營銷業(yè)績排名第一；個人理財產(chǎn)品、保險、定投基金3個產(chǎn)品銷售額超全市客戶經(jīng)理銷售總額的1/4，成為了省分行百名核心客戶經(jīng)理成員和總行精英個人客戶經(jīng)理團(tuán)隊成員。

用心服務(wù)得人心

楊艷華一直很努力地學(xué)習(xí)，她明白只有不斷學(xué)習(xí)才能取得進(jìn)步。工作以來，她先后取得本科學(xué)歷、金融理財師AFP資格證，還被省分行評為“女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)、自學(xué)成才”先進(jìn)個人。

對楊艷華而言，只要有目標(biāo)、有行動、有執(zhí)行力、有恒心，業(yè)務(wù)上的精進(jìn)自然水到渠成。她注重服務(wù)工作和服務(wù)能力的提升，作為營銷外拓成員，她主動擔(dān)當(dāng)起金融產(chǎn)品宣講員，宣講近百場，為客戶帶去了全新的金融理財理念，得到了廣大客戶的認(rèn)可?？蛻艚?jīng)常說：“楊艷華很專業(yè)，錢放在工行讓她幫打理，我們放心!”

微信群、融e聯(lián)群等工作信息占據(jù)了楊艷華很多的私人時間，但她樂此不疲，這些平臺已成為她與客戶的“連心橋”。真心對待客戶，真情服務(wù)客戶，楊艷華的客戶圈越來越大，營銷業(yè)績也越來越好，她管理的個人客戶金融資產(chǎn)從2013年接手時的6100萬元提高到了現(xiàn)在的28900多萬元。

熱心助人暖人心

生活中，楊艷華是一個熱心人。她熱心公益，經(jīng)常利用休息時間主動到社區(qū)做志愿者，幫助前來打疫苗、做核酸的人員填寫資料。

楊艷華全身心投入脫貧攻堅工作，先后為兩名困難學(xué)子申請困難補(bǔ)助金9000元。為掛包戶申請3年期無息創(chuàng)業(yè)貸款10萬元，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門對掛包戶查某進(jìn)行危房改造、喬遷新居，她把掛包戶當(dāng)作親人一樣對待，還幫助他們?nèi)朐簷z查并支付費(fèi)用。

楊艷華是當(dāng)?shù)爻隽嗣男⑾?，她的婆婆患病癱瘓在床，不管工作如何忙碌，她每天都為老人擦洗身體、喂飯喂藥，還經(jīng)常開導(dǎo)老人不要總是愁眉苦臉，要保持心情愉悅，在她的精心照料下，老人如今已能站立行走。

踏夢前行，向美而歌。楊艷華用默默的堅守，在平凡的崗位上譜寫出了人生最精彩的華章。