“我們到政務(wù)服務(wù)中心的‘綜合辦事窗口’辦事非常方便，實現(xiàn)了‘只進一扇門’就可以辦完事項。工作人員也非常熱情，服務(wù)很周到?，F(xiàn)在干部作風很好，辦事效率明顯提高了。”日前，施甸縣一企業(yè)人員到縣政府政務(wù)服務(wù)中心辦事時高興地說。

在推進“清廉云南”建設(shè)施甸行動中，施甸縣結(jié)合實際研究制定了《優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”項目清單》，聚焦政策落實不到位，吃拿卡要、以權(quán)謀私，政商關(guān)系“不親”和“不清”3個方面11個具體問題，設(shè)立工作專班，統(tǒng)籌推動各職能部門牢固樹立“店小二”服務(wù)意識，找準企業(yè)辦事的堵點、難點、痛點，持續(xù)為企業(yè)紓困解難，切實保障優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”不僅有行動，還有溫度。

針對政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置不規(guī)范，審批部門多、窗口多，企業(yè)辦事效率不高等“堵點”問題，施甸縣對政務(wù)服務(wù)中心綜合辦事窗口進行改革優(yōu)化，按照功能相對集中、方便服務(wù)的原則，科學設(shè)置“1+N”綜合服務(wù)窗口，通過1個無差別“綜合辦事窗口”承擔受理并對接若干個分領(lǐng)域綜合窗口審批，科學選派首席業(yè)務(wù)代表進駐大廳，實現(xiàn)“受審分離”，打造“前臺綜合受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式，真正實現(xiàn)了企業(yè)辦事“只進一扇門”的便捷服務(wù)。2023年以來，受理投資項目269件，其中審批類項目132個，備案類項目137個，按時辦結(jié)率達100%。

針對企業(yè)期盼解決公共資源交易評標評審秩序不規(guī)范、信息透明程度不高等突出問題，施甸縣實施了縣公共資源交易場所規(guī)范化建設(shè)項目，全面推行遠程異地開評標，不斷壓實監(jiān)管職責，無死角管控評標區(qū)域，督促落實“資源交易電子化”“遠程不見面開標”“招投標領(lǐng)域隱性壁壘和重點問題整改”等，切實營造公開、透明、高效的公共資源交易環(huán)境。目前，完成整改了公共資源交易領(lǐng)域隱性壁壘存在的3個問題，累計交易項目48個，政采云537筆，為投標企業(yè)節(jié)約資金7500余萬元，惠及企業(yè)達544個。

施甸縣堅持“靶向”治理，持續(xù)提升“紀檢監(jiān)察機關(guān)+政府職能部門+特約監(jiān)察員”聯(lián)動監(jiān)督效能。施甸縣紀委監(jiān)委采取“室組地”聯(lián)動監(jiān)督模式，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展等重點工作實施“清單式”監(jiān)督，有力推動職能部門提升服務(wù)質(zhì)效。2023年，開展優(yōu)化營商環(huán)境專項監(jiān)督檢查3次，發(fā)現(xiàn)整改問題30個。派駐縣政府辦紀檢監(jiān)察組和縣政務(wù)服務(wù)管理局采取“1+1”聯(lián)合監(jiān)督模式，常態(tài)化到政務(wù)服務(wù)窗口開展紀律作風監(jiān)督檢查，以監(jiān)督“硬約束”轉(zhuǎn)變干部作風，切實為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);水長鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委在開展違規(guī)借貸問題專項整治中嚴肅整治了黨員干部違規(guī)向企業(yè)借貸的問題。2023年以來，縣紀委縣監(jiān)委共收涉及營商環(huán)境的信訪舉報和問題線索共2件2人，目前已初步核失實了結(jié)1件1人，已立案審查1件1人。

施甸縣暢通企業(yè)訴求渠道，及時解決企業(yè)的急難愁盼問題。構(gòu)建了施甸縣紀委監(jiān)委信訪室和信訪局、縣政務(wù)服務(wù)中心的溝通協(xié)作工作機制，依托“12345”政務(wù)服務(wù)熱線平臺，聚焦企業(yè)反映的急難愁盼問題，每季度組織有關(guān)部門“走進企業(yè)找服務(wù)、走進群眾找需求、走進窗口找問題、走進市場找差距”，現(xiàn)場與企業(yè)面對面溝通和座談8場次。施甸縣紀委監(jiān)委在開展紀檢監(jiān)察干部“三訪”活動中深入企業(yè)了解情況，讓監(jiān)督的“探頭”直達營商環(huán)境第一線。建立企業(yè)反映問題“接單、派單、督辦、回復、銷賬”等全過程處置閉環(huán)管理機制，2023年辦結(jié)銷號營商環(huán)境投訴件9件，問題辦結(jié)率達100%。

“我們要加大問題線索處置力度，嚴肅懲治破壞營商環(huán)境的違紀違法行為，發(fā)現(xiàn)一起、堅決查處一起、通報曝光一起，有力震懾提醒各級各部門強化責任意識、紀律規(guī)矩意識、服務(wù)意識，切實與企業(yè)保持‘親’與‘清’的政商關(guān)系，持續(xù)營造風清氣正的發(fā)展環(huán)境。”施甸縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示