龍年春節(jié)是騰沖市和順古鎮(zhèn)晉升為5A級景區(qū)后的第一個春節(jié)，景區(qū)游人如織，人氣爆棚，創(chuàng)下和順古鎮(zhèn)春節(jié)假日游客接待歷史新高。

這個春節(jié)，和順古鎮(zhèn)緊緊圍繞“安全、有序、品質(zhì)”的工作目標(biāo)，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、細舉措讓游客體驗到了一個安全和諧、優(yōu)美舒心的和順古鎮(zhèn)。

全力以赴，守住安全底線

安全是景區(qū)的生命線，節(jié)前景區(qū)按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實效”的標(biāo)準(zhǔn)對轄區(qū)的安全隱患進行了無遺漏、無盲區(qū)、無死角的排查和整治。

春節(jié)期間聯(lián)合和順鎮(zhèn)人民政府、和順派出所、消防中隊、和順古鎮(zhèn)保護管理局做好景區(qū)治安巡邏、“24小時”值班值守、市場秩序維護等工作，確保游客在和順古鎮(zhèn)過一個平安、祥和、快樂的春節(jié)。

有效舉措，確保有序暢通

面對春節(jié)劇增的客流，景區(qū)著力做好內(nèi)外交通疏導(dǎo)、停車及配套服務(wù)管理。為解決景區(qū)停車難和交通擁堵問題，在公安、交警等部門的規(guī)劃安排下，2024年2月12日將騰梁路和順段兩側(cè)靠綠化帶道路作為臨時停車區(qū)，景區(qū)啟動公交車擺渡轉(zhuǎn)運游客的服務(wù)，將臨時停車區(qū)游客免費轉(zhuǎn)運至游客中心，并派出工作人員隨車提供服務(wù)，受到了廣大游客的交口稱贊。

文明旅游，為5A景區(qū)添彩

這個春節(jié)，景區(qū)積極響應(yīng)文明旅游倡議，配合騰沖市文明旅游志愿服務(wù)隊，開展“迎春納福 文明同行”春節(jié)文明旅游活動，志愿服務(wù)隊員的身影閃現(xiàn)在和順古鎮(zhèn)景區(qū)，他們協(xié)助游客掃碼購票、引導(dǎo)咨詢、文明勸導(dǎo)，讓文明旅游成為和順的另一道風(fēng)景。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，細節(jié)暖客心

為應(yīng)對客流高峰，景區(qū)提前部署，在門票預(yù)約等各方面工作做足準(zhǔn)備。采用新技術(shù)、新手段，升級景區(qū)購票系統(tǒng)，科學(xué)設(shè)置線上、線下購票渠道，暢通景區(qū)預(yù)約渠道，簡化購票程序，提升了游客游和順的智慧化體驗。

節(jié)日期間的和順古鎮(zhèn)，無論是景區(qū)游客中心、檢票口，還是景點、公廁，隨處可見保潔員、導(dǎo)游、工作人員忙碌的身影。在水上印象碼頭，船員們以規(guī)范的操作和細致到位的服務(wù)讓泛舟的游客沉醉于陷河美景之中；游覽車上，駕駛員有條不紊、忙而不亂地為乘客提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；景區(qū)演藝人員則以精湛技藝為游客奉上一幕幕精彩的演出，贏得陣陣喝彩。

“非常感謝你們認真負責(zé)的工作態(tài)度，幫忙找回丟失的身份證，省去了我重新辦理身份證的麻煩。”大年初四，一位來自四川成都的游客周女士滿懷感激地對景區(qū)工作人員說。這樣的感謝源自景區(qū)注重細節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

和順古鎮(zhèn)景區(qū)游客中心負責(zé)人李紹楊介紹，景區(qū)有完善的失物招領(lǐng)系統(tǒng)，一旦接到游客尋找遺失物品的求助信息，景區(qū)會立即展開聯(lián)動搜尋，盡最大努力為失主尋回失物。這個春節(jié)假期，景區(qū)已為游客成功找到手機、相機、錢包、身份證等遺失物品超過20件，贏得了游客的贊譽。

這個春節(jié)，和順古鎮(zhèn)全體工作人員用心用情，以文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，彰顯了5A景區(qū)的高品質(zhì)。相信在未來，通過優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的不斷提升完善，和順古鎮(zhèn)5A景區(qū)這張名片會越擦越亮。