“大爹，您和大媽身體還好嗎?有沒(méi)有什么要我們幫忙做的?”“好得很，好得很，快來(lái)坐。你們又來(lái)看我們，時(shí)常掛心著我們啊!”這是龍陵縣龍山鎮(zhèn)龍華社區(qū)黨總支書記邱志云帶領(lǐng)社區(qū)“兩委”為居家養(yǎng)老的社區(qū)老人開展服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)景。

“我們社區(qū)無(wú)山林、無(wú)土地、無(wú)資產(chǎn)，流動(dòng)人口多、老舊小區(qū)多、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位多，面對(duì)‘三無(wú)三多’的實(shí)際情況，加上社區(qū)無(wú)集體經(jīng)濟(jì)來(lái)源，辦公經(jīng)費(fèi)捉襟見肘，服務(wù)群眾軟弱無(wú)力，我們必須改變這樣的現(xiàn)狀!”邱志云告訴記者，在反復(fù)調(diào)研和商討后，社區(qū)探索出“紅色物業(yè)、紅色勞務(wù)、紅色家政”的社區(qū)治理“三紅模式”，如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)、社區(qū)服務(wù)功能和社區(qū)治理能力“三提升”。

作為社區(qū)“領(lǐng)頭雁”的邱志云，積極對(duì)接上級(jí)資源，于2021年通過(guò)社區(qū)居委會(huì)注冊(cè)資本10萬(wàn)元，成立了紅色物業(yè)公司——龍陵縣華富家政服務(wù)有限公司，帶領(lǐng)大家探索實(shí)踐“紅色物業(yè)+志愿服務(wù)站”“紅色物業(yè)+居民自治站”“紅色物業(yè)+就業(yè)幫扶站”3個(gè)模式，加強(qiáng)服務(wù)管理，不斷激活社會(huì)治理的神經(jīng)末梢。

目前，公司已經(jīng)與6家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位簽訂《管理服務(wù)合同》，與有需要的家庭簽訂《家政服務(wù)合同》，與5個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)簽訂《物業(yè)管理合同》。目前公司收益已達(dá)12萬(wàn)元。

“龍陵縣華富家政服務(wù)有限公司成立后，我們優(yōu)先考慮帶動(dòng)社區(qū)內(nèi)一些特殊人員就業(yè)，如無(wú)職業(yè)黨員、失地農(nóng)民、退伍軍人、回鄉(xiāng)大學(xué)生、有一技之長(zhǎng)外出務(wù)工回鄉(xiāng)人員、刑滿釋放人員等，并做好上門詢問(wèn)登記工作。”邱志云說(shuō)。

現(xiàn)在該公司已開發(fā)崗位64個(gè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)上崗64人。服務(wù)過(guò)程中，大家主要為簽訂合同的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位提供安全保衛(wèi)、綠化美化、衛(wèi)生保潔、后勤餐飲、水電安裝維護(hù)等服務(wù);為簽訂合同的家庭開展家政服務(wù)，提供病人陪護(hù)、居家養(yǎng)老、小孩陪伴、打掃衛(wèi)生、洗衣做飯、花草護(hù)理等服務(wù);為簽訂合同的小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)。

52歲的陳杏蘭家住龍華社區(qū)花橋四組，2007年6月下崗后四處打零工，沒(méi)有穩(wěn)定的工作。公司成立后她就一直在保潔崗位上工作。“2021年進(jìn)入公司后，我就在家旁邊做活，不需要東一天西一天的打工，我會(huì)珍惜這份穩(wěn)定的工作，也會(huì)好好地干。”陳杏蘭說(shuō)。

如今，64名服務(wù)人員由公司統(tǒng)一管理，按月發(fā)放工資，確保了轄區(qū)內(nèi)富余勞動(dòng)力在家門口有活干、有收入。

為了更好地為群眾提供服務(wù)，邱志云走遍了轄區(qū)所有常住戶，摸清了轄區(qū)內(nèi)居民基本生活情況和總體環(huán)境，發(fā)現(xiàn)了社區(qū)無(wú)業(yè)居民多、流動(dòng)人口多、老舊小區(qū)多等一系列亟待解決的問(wèn)題。

他把這些問(wèn)題列入群眾志愿服務(wù)需求清單中，依托駐社區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位多的優(yōu)勢(shì)，充分鏈接單位的政策、技術(shù)、陣地等各方面資源，根據(jù)“居民需求清單”和“單位資源清單”，研判形成社區(qū)“志愿服務(wù)項(xiàng)目清單”，為更好更全面地開展志愿服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

工作之余，邱志云經(jīng)常獨(dú)自一人或和同事一起，在“串門子”中與轄區(qū)居民拉拉家常，在溝通交流中增進(jìn)感情。朱先泰是2023年10月進(jìn)入龍華社區(qū)工作的，他多次和邱志云入戶走訪。“哪些人屬于重點(diǎn)關(guān)愛人群、哪些人行動(dòng)不便、哪些人家的孩子長(zhǎng)年在外需要經(jīng)常去看看、哪些家庭有失足人員等等，邱支書都爛熟于心。到居民家中，他和主人家都很熟悉，就像一家人一樣。”朱先泰感慨地說(shuō)。

2022年9月，龍華社區(qū)被云南省文明辦評(píng)為“最美志愿服務(wù)社區(qū)”;2023年，邱志云在全省志愿服務(wù)“五個(gè)一批”先進(jìn)典型推選中榮獲“最美志愿服務(wù)工作者”。

通過(guò)志愿服務(wù)站，近200名社區(qū)志愿者凝聚在一起，常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動(dòng)，2022年來(lái)，已經(jīng)累計(jì)開展便民代辦事項(xiàng)100余項(xiàng)，開展志愿服務(wù)活動(dòng)36場(chǎng)。

通過(guò)居民自治站，在無(wú)物業(yè)的4個(gè)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，選派威望高、熱心公益事業(yè)的黨員志愿骨干擔(dān)任委員，選配志愿者網(wǎng)格員200余人，共同開展小區(qū)管理、矛盾糾紛調(diào)處等，讓無(wú)人管理的小區(qū)有了管家。

在走街串巷中，大家常常根據(jù)每個(gè)家庭、每個(gè)小區(qū)的實(shí)際情況，有針對(duì)性地講解相關(guān)政策知識(shí)。利用婦女兒童之家、新時(shí)代文明實(shí)踐站、黨群服務(wù)站等陣地，理論宣講志愿服務(wù)隊(duì)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀、鑄牢中華民族共同體意識(shí)、反詐知識(shí)、常用法律知識(shí)等宣傳給居民。

龍華社區(qū)還立足社區(qū)居民70%以上是單位人員的實(shí)際情況，建立了居家養(yǎng)老服務(wù)中心，解決了老人居家無(wú)人照看的問(wèn)題;修建了日間照料室、食堂、圖書室等，還完善了居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)功能;在居家養(yǎng)老服務(wù)中心建起了社區(qū)診所，配齊配強(qiáng)診所醫(yī)務(wù)人員，開展老年人健康體檢、健康監(jiān)測(cè)、輸液、刮痧診療等醫(yī)療服務(wù);2023年12月，還建成了龍華社區(qū)華富幸福食堂，并對(duì)不同年齡段的老年人給予不同的優(yōu)惠，讓老年人在家門口暢享幸福“食”光。

邱志云總是說(shuō)：“志愿服務(wù)是行動(dòng)，是力量，是團(tuán)結(jié)，更是信仰。既然居民相信我們，我們就會(huì)用行動(dòng)將服務(wù)精神傳遞下去。”(本報(bào)特約記者 徐 靜)