本網(wǎng)訊 “調(diào)解案件離不開耐心，對(duì)待當(dāng)事人需要真心，調(diào)解員要有化解糾紛的誠(chéng)心，這樣調(diào)解工作才能得到老百姓的認(rèn)可。”這是騰沖市人民法院固?hào)|法庭特邀調(diào)解員黃映仁總結(jié)的“三心”工作法。

黃映仁是騰沖市固?hào)|鎮(zhèn)人，他從事教學(xué)工作33年，在國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表了多篇教育教學(xué)論文，為國(guó)家培養(yǎng)了大批人才，為鄉(xiāng)村教育作出了貢獻(xiàn)。2021年8月，為全方位多維度搭建矛盾糾紛多元化解機(jī)制，創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，固?hào)|法庭特聘了退休后的黃映仁為法庭常駐特邀調(diào)解員，進(jìn)行訴前調(diào)解工作。因?yàn)楣ぷ鞒煽?jī)突出，黃映仁榮獲了云南省政法委、省司法廳授予的“云南省調(diào)解能手”稱號(hào)。

矛盾糾紛的雙方大都憋著一股怨氣，調(diào)解案件時(shí)往往要以極大的耐心，一次一次討論，一點(diǎn)一點(diǎn)撮合。“蠻橫不講理的人畢竟是少數(shù)，弄清楚案件的癥結(jié)，對(duì)癥下藥，耐心勸說(shuō)，握手言和的可能是很大的。”在談到案件調(diào)解時(shí)，黃映仁這樣說(shuō)。經(jīng)他調(diào)解的一起民間借貸案件，借貸的雙方是兄弟倆。哥哥借了弟弟的錢，久借不還，弟弟將哥哥起訴到法庭。黃映仁了解情況后才知道，哥哥是因?yàn)樯改傅臍?，認(rèn)為分家時(shí)候父母“偏心”，將家庭財(cái)產(chǎn)多分給了弟弟。在面對(duì)面溝通中，黃映仁發(fā)覺(jué)兄弟倆的感情尚可，只是因?yàn)楦改傅男袨樽屗麄兤鹆烁糸u。“你們光看到錢，卻忘了‘親情無(wú)價(jià)’。”黃映仁批評(píng)哥哥：“弟弟可能多分了財(cái)產(chǎn)，可是他也承擔(dān)了贍養(yǎng)老人的主要責(zé)任。俗話說(shuō)‘親兄弟，明算賬’，弟弟真金白銀借錢給你，你再怎么有意見(jiàn)，債務(wù)也要清清楚楚的。”經(jīng)過(guò)黃映仁耐心勸說(shuō)，法理和情理都通了，兄弟倆點(diǎn)頭表示同意按照法律規(guī)定出具調(diào)解書。

對(duì)每個(gè)案件、每位當(dāng)事人都懷有化解矛盾的真心，是做好特邀調(diào)解員工作的基礎(chǔ)。在基層工作中，相鄰關(guān)系糾紛時(shí)有發(fā)生，這些糾紛表象簡(jiǎn)單，實(shí)則復(fù)雜，往往涉及幾代人的歷史遺留問(wèn)題，因而此類案件的調(diào)解難度較大，調(diào)解成功率不高，但黃映仁就成功調(diào)解了多起相鄰關(guān)系糾紛案件。

“沒(méi)有黃老師，我們可能就是一輩子的仇人了。”村民張某來(lái)到法庭，向黃映仁表示感謝。原來(lái)，張某因翻建新房與鄰居王某發(fā)生糾紛，之后王某在張某屋前自留地上砌墻阻擋張某的通行，并導(dǎo)致房屋無(wú)法繼續(xù)動(dòng)工，于是張某向法庭申請(qǐng)?jiān)V前調(diào)解。得知情況后，黃映仁趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察，傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人的訴說(shuō)，分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行談話協(xié)調(diào)。在找到癥結(jié)后，他找到張某談話，并幫他分析整個(gè)事件的矛盾所在。經(jīng)過(guò)一番交談后，張某認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)上門到王某家去賠禮道歉。最后在黃映仁的主持調(diào)解下，雙方真誠(chéng)溝通，兩家人最終化解了積怨，言歸于好。在另一起健康權(quán)糾紛案中，馬某和邵某酒后因?yàn)楝嵤掳l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)廝打，邵某打傷馬某，馬某花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用四千余元。黃映仁了解案情后，認(rèn)為案件事實(shí)清楚，爭(zhēng)議不大，通過(guò)協(xié)商、疏導(dǎo)、釋法等方式，最終促成雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并當(dāng)場(chǎng)履行完畢。他說(shuō)：“別人來(lái)找我調(diào)解就要認(rèn)真對(duì)待，為他們著想。只要是在法律范圍內(nèi)，雙方的利益都要顧及到。”

就是像這樣，靠著化解糾紛的誠(chéng)心、為當(dāng)事人著想的真心、不厭其煩的耐心，退休前對(duì)學(xué)生諄諄教導(dǎo)，退休后又對(duì)當(dāng)事人循循善誘的黃映仁迅速?gòu)娜嗣窠處煹慕巧D(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)解員角色，把滿腔激情傾注在矛盾糾紛調(diào)解工作中，積極投身于“訴源治理”工作。

“群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情”，在黃映仁扎根基層調(diào)解的五百余件案件中，調(diào)解率高達(dá)98.7%，黃映仁將調(diào)解工作與其自創(chuàng)的適合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村生產(chǎn)生活、風(fēng)土人情的“三心”工作法相結(jié)合，不斷延伸司法服務(wù)，把大量的矛盾糾紛化解在基層，最大程度地減輕群眾的訴訟負(fù)擔(dān)，有效節(jié)約了司法資源，為基層治理工作貢獻(xiàn)了自己的力量。