近年來，保山市住房公積金管理中心不斷深化“放管服”改革，借助大數(shù)據(jù)打通公積金業(yè)務(wù)辦理痛點、堵點、難點，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”，助推住房公積金業(yè)務(wù)“馬上辦”“零材料辦”。

強化數(shù)據(jù)采集，匯聚民意解決難題。通過云南省信訪信息智能輔助系統(tǒng)、好差評系統(tǒng)、保山評議平臺、線上問卷調(diào)查等多渠道收集群眾關(guān)于住房公積金繳存、提取和貸款使用的意見建議，針對收集到的問題，精準分析，走訪調(diào)研，積極與金融機構(gòu)、不動產(chǎn)登記部門溝通磋商，著力解決辦事群眾籌資壓力大、跨行資金交易難、房產(chǎn)順位抵押登記不通暢等堵點、難點，最大力度保障各方的合法權(quán)益，有效防范個人籌措資金風(fēng)險等問題。

夯實數(shù)據(jù)底座，優(yōu)化流程高效辦事。進一步打通和整合住房公積金行業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)資源，使各地住房公積金中心能深度分析并加以應(yīng)用，不斷推進在線業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，推動線上線下融合發(fā)展，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。引入智能審批系統(tǒng)，通過完善數(shù)字化風(fēng)控模型，將數(shù)字化風(fēng)控模型嵌入貸款智能審批、提取智能審批等業(yè)務(wù)場景，僅用7個工作日就可高效完成貸款受理、審批、簽約、抵押登記、放款環(huán)節(jié)，同時強化數(shù)據(jù)加密和用戶隱私保護措施，保障用戶信息安全。實施個性化服務(wù)，完成官方網(wǎng)站、手機App、微信小程序的適老化改造，助力老年人、殘疾人等特殊群體跨越“數(shù)字鴻溝”。按照“控增量、消存量，分級分類、逐項治理”的總體思路，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，協(xié)同聯(lián)動、系統(tǒng)推進，源頭管控、閉環(huán)管理的原則，進一步加強住房公積金數(shù)據(jù)全生命周期質(zhì)量管理，確保數(shù)據(jù)真實、準確、完整。

激活智慧宣傳，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)更加便捷。中心進一步完善手機端社交媒體的宣傳，實現(xiàn)政策類信息實時共享，方便職工查詢、辦理本市及跨省業(yè)務(wù)，同時開展多元化政策解讀，幫助公眾理解政策內(nèi)容。充分利用網(wǎng)站、微信公眾號、抖音等媒介發(fā)布公積金智慧服務(wù)相關(guān)信息，制定線上服務(wù)渠道端的操作指南和流程圖解，宣傳推廣公積金網(wǎng)上服務(wù)渠道和網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，擴大知曉覆蓋面。進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進業(yè)務(wù)事項網(wǎng)上辦、掌上辦，將公積金服務(wù)延伸到群眾身邊。

今年以來，該中心線上服務(wù)渠道共辦理業(yè)務(wù)54018筆，其中單位業(yè)務(wù)31585筆，個人業(yè)務(wù)22433筆;一步辦結(jié)業(yè)務(wù)42576筆，審批辦結(jié)業(yè)務(wù)11442筆，“零材料”辦理42576筆，受理亮碼可辦業(yè)務(wù)305件，辦理跨省通辦12件，省內(nèi)通辦656件，網(wǎng)上辦、掌上辦推廣成績斐然，真正做到將智“惠”帶給繳存單位和繳存人。 [段盛嬌　任明芳]