“感謝鎮(zhèn)紀委及時受理我們的訴求，現在，坍塌的棄土場正在修復，我們的自然災害補助也申請到了。”近日，龍陵縣象達鎮(zhèn)紀委回訪群眾來電訴求處置情況時，村民反饋道。

自開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治以來，群眾對紀檢監(jiān)察機關的信任度日益提高，“有問題找紀委”逐漸成了群眾的共識。龍陵縣紀委監(jiān)委切實把信訪工作作為解決群眾“急難愁盼”問題的重要抓手，在做優(yōu)做好信訪接待、舉報電話接聽、信訪信件接收等工作的基礎上，積極拓寬新渠道，借助小微權力“監(jiān)督一點通”平臺，明確專人負責各類信訪件的交辦、轉辦、調查、答復、回訪工作，堅持早發(fā)現、早介入、早化解，切實把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

“群眾有訴求、有舉報，不管是業(yè)務內還是業(yè)務外，我們都有責任、有義務回應好、解決好。”龍陵縣紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹，屬于業(yè)務內的信訪舉報，嚴格按照紀檢監(jiān)察信訪舉報工作相關要求及時交辦督辦;對于業(yè)務范圍外的信訪舉報件，則建立專門臺賬，精準分流，及時與相關單位聯系轉辦，并實時掌握辦理情況，反饋告知信訪人。

龍陵縣紀委監(jiān)委堅持“干部多跑腿、群眾少跑路”的原則，積極踐行“三訪”工作機制，撲下身子，深入一線，與群眾“拉家常”，“面對面”向群眾收集民生補貼、教育醫(yī)療、社會保障、“三資”管理等領域存在的貪污侵占、以權謀私、虛報冒領、優(yōu)親厚友等問題，變“坐等上訪”為“主動下訪”，將紀檢監(jiān)察工作做到群眾心坎上，搭建服務群眾“連心橋”。今年以來，共受理信訪舉報75件，轉辦業(yè)務外信訪舉報19件，通過“三訪”共發(fā)現各類問題37個。

“信訪是送上門來的群眾工作，發(fā)揮著問題線索‘主渠道’、政治生態(tài)‘晴雨表’、服務群眾‘連心橋’的作用。”龍陵縣紀委監(jiān)委相關負責人表示，將進一步樹立服務和責任意識，立足監(jiān)督首責，著眼細微之處，聚焦基層困難事、群眾煩心事，讓監(jiān)督觸角直抵“神經末梢”，做到舉報在一線受理、監(jiān)督在一線跟進、線索在一線發(fā)現、案件在一線辦理、矛盾在一線解決，持續(xù)增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

李定讓　楊興左