5月17日下午，位于隆陽城區(qū)上巷街的市委市政府信訪局大院內(nèi)氣氛熱烈。當(dāng)日是市委市政府領(lǐng)導(dǎo)首次信訪接待日，市委書記李正陽在這里接訪。隨同李正陽接訪的還有市委常委、市委政法委書記葛平，市委常委、市委秘書長(zhǎng)張惟建，以及市建設(shè)局、市國(guó)土資源局、市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、市深化國(guó)有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人及隆陽區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)。

　　李正陽與來訪群眾面對(duì)面了解他們的訴求，依次對(duì)隆陽區(qū)蘭城街道辦事處龍泉五組群眾反映原保山地區(qū)冷凍廠征用土地補(bǔ)償問題、隆陽區(qū)永昌街道辦事處聶家二組群眾反映五里亭加油站土地問題、隆陽區(qū)蘭城街道辦事處趙靈香反映的拆遷安置問題、原保山市農(nóng)機(jī)公司退休職工反映資產(chǎn)處置款分配問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。

　　李正陽認(rèn)真聽取來訪群眾的陳述，在了解清楚情況后，耐心地依據(jù)有關(guān)政策及具體情況回答群眾的問題，接訪活動(dòng)一直和諧有序地進(jìn)行。在聽取在場(chǎng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的意見后，李正陽對(duì)來訪群眾反映的問題能夠處理的都責(zé)成隆陽區(qū)及有關(guān)部門限時(shí)辦結(jié)。對(duì)趙靈香因拆遷而未能辦理現(xiàn)住宅的土地使用證和房產(chǎn)證問題，承諾十五日內(nèi)辦理；其按照協(xié)議應(yīng)兌現(xiàn)劃給的土地一個(gè)月內(nèi)妥善處理完成。

　　接訪結(jié)束后，李正陽指出，從接待日的情況看，各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人圍繞群眾來訪做了大量工作，效果顯著，使群眾的訴求大多在基層得到解決，情緒得以化解。但也有一些情況并不復(fù)雜卻一直懸而未決的問題，這里面有具體的原因，但主要責(zé)任在我們有關(guān)職能部門。因工作方法粗、措施不得力而使這些事拖得太久。這些問題的解決現(xiàn)在落到我們頭上，處理起來就必須要靈活務(wù)實(shí)，要遵從有關(guān)的政策，立足實(shí)際問題，深入開展調(diào)查研究，掌握實(shí)際情況，盡力使問題解決得細(xì)一點(diǎn)、深一點(diǎn)，盡量讓群眾滿意。

　　“接訪后，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，下決心完成好任務(wù)，今天接訪的四件事要明確責(zé)任，盡快解決，這既是落實(shí)好有關(guān)政策的需要，也關(guān)乎對(duì)待群眾的態(tài)度和工作方法問題。只要各級(jí)各部門都切實(shí)履行好職責(zé)，很多事就不會(huì)拖得這么長(zhǎng)，也不會(huì)越變?cè)綇?fù)雜�！�

　　李正陽還就我市各級(jí)各部門開展好信訪工作提出五點(diǎn)要求：一是要認(rèn)真調(diào)查，弄清情況，找到問題的癥結(jié)，要沉得下去、靜下心來，帶著一腔熱情深入群眾中去了解情況，調(diào)查要再深一點(diǎn)細(xì)一些；二是要履行好職責(zé)，把握好處理問題的原則，尤其對(duì)歷史遺留問題，既要尊重歷史，又要照顧現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地妥善解決；三是要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，接訪后的處理答復(fù)，一定要按要求去落實(shí)、去答復(fù)，限時(shí)辦結(jié)，對(duì)群眾要講誠(chéng)信，要明確責(zé)任，工作要具體化，不能馬虎應(yīng)付；四是要建立健全市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日工作制度，從主要領(lǐng)導(dǎo)做起，一以貫之，持之以恒抓好落實(shí)；五是要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，使接待日成為推進(jìn)信訪工作的有效形式，并建立落實(shí)責(zé)任制，限時(shí)辦結(jié)問責(zé)制，通過這個(gè)制度的落實(shí)，使之能更好地解決群眾訴求，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，成為讓群眾滿意的好制度。(李顯耀)