一、基本情況

　　2010年第四季度，我市30個市級行政機關(guān)共受理涉及服務(wù)承諾事項的報件數(shù)為171649件，報件涉及的服務(wù)承諾事項數(shù)為1153項；限時辦結(jié)數(shù)171649件，超時辦結(jié)數(shù)0件，限時辦結(jié)率為100%；首問首辦數(shù)171196件，轉(zhuǎn)職能部門辦件數(shù)453件，首問首辦率99.7%；指定媒體上未能查詢到承諾內(nèi)容0件，服務(wù)態(tài)度差0件，超時辦結(jié)0件，未一次性告知0件，辦事推諉拖拉扯皮0件，其它投訴0件。（各單位具體情況見附表）

　　二、存在問題及下步工作打算

　　當(dāng)前存在的問題主要是部分市級單位對此項工作重視程度不夠，部門之間存在著工作進展不平衡的現(xiàn)象，有的單位工作積極主動性不夠。

　　下一步在認(rèn)真抓好市級行政機關(guān)開展服務(wù)承諾落實情況定期通報工作的同時，加大力度督促指導(dǎo)各縣（區(qū)）不斷完善服務(wù)承諾落實情況定期公開通報制度。

　　附件：保山市市級行政機關(guān)服務(wù)承諾落實情況通報表