個人客戶通過建設銀行個人網銀“我的賬戶”菜單可以查看到“網點業(yè)務預約”功能，經過三個步驟即可完成預約辦理個人賬戶新開戶和預約取款。客戶可在線填寫預約業(yè)務信息、選取預約辦理網點和辦理時間并獲取優(yōu)先號、到網點柜臺辦理業(yè)務。對于偶爾有大額取現需求的客戶，原來需要提前一天到網點預約，現在客戶可以更加充分地利用網上銀行等渠道通知網點提前準備足額現鈔，減少現場排隊和等候時間。

　　企業(yè)網銀客戶則可在建行企業(yè)網銀“服務管理”菜單查看到“網點業(yè)務預約”服務，進行預填單和網點預約，預約辦理開立一般存款賬戶、增資驗資賬戶、專用存款賬戶和其他臨時存款賬戶等業(yè)務，客戶在約定時間內到達網點可憑預填單號享受優(yōu)先服務。

　　預約服務的推出，可以有效緩解銀行網點客戶流量分布不均的問題，讓客戶提前從電子銀行渠道了解到附近各個網點的情況，引導客戶選擇辦理業(yè)務的網點和合適的時間段。同時，預約服務可以減少柜面辦理業(yè)務時間，減少使用紙質憑證，還可以起到事前自動引導客戶的作用，節(jié)約客戶時間，提高辦事效率。

　　“網點業(yè)務預約”服務實現銀行線上線下聯動，順應互聯網金融發(fā)展的新趨勢，讓客戶享受良好體驗的同時，建設銀行在拓展銀行O2O服務模式上又邁出堅實一步。（建　宣）