16時25分，救援官兵到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)詢問得知，被困人員所乘坐的電梯剛好停在1樓至2樓中間，電梯門已被鎖死，考慮到電梯內(nèi)空間狹小，通風(fēng)不良，人員被困時間較長，指揮員立即下達(dá)作戰(zhàn)命令，將救援官兵分成二組，第一組由3名官兵負(fù)責(zé)安慰被困人員，詢問被困者身體狀況的同時盡力安撫他們緊張的情緒，使被困者能夠盡量保持冷靜以配合救援工作的開展；第二組2名官兵協(xié)同小區(qū)物業(yè)人員進(jìn)行警戒，疏散圍觀群眾，確保救援順利開展，等待電梯保管員將鑰匙取來；命令下達(dá)后，救援行動立即展開，各小組分工明確，互相配合，利用撬棍將電梯門撐開足夠的空間，以保證電梯內(nèi)空氣流通，避免被困人員因缺氧而窒息。15分鐘后，電梯管理人員帶來了該電梯的鑰匙。16時38分，電梯門打開了一小條縫，救援人員緩慢的推動電梯門。經(jīng)過近20分鐘的奮戰(zhàn)，5名被困人員成功獲救。(王慶永)