一是規(guī)范“12338”婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線，解開(kāi)廣大婦女兒童糾結(jié)無(wú)奈的“心結(jié)”。婦聯(lián)信訪工作是黨和政府信訪工作不可缺少的重要組成部分，“12338”婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線是婦聯(lián)組織把維權(quán)服務(wù)送到婦女身邊，服務(wù)基層的一項(xiàng)重要舉措�！�12338”開(kāi)通以來(lái)，保山市婦聯(lián)堅(jiān)持“傾聽(tīng)呼聲、提供服務(wù)、維護(hù)權(quán)益”工作理念，針對(duì)婦女兒童遇到問(wèn)題糾結(jié)無(wú)奈的心理特點(diǎn)，及時(shí)明確崗位職責(zé)、進(jìn)一步規(guī)范熱線接聽(tīng)、來(lái)電處理、轉(zhuǎn)辦交辦案件、檔案資料管理等制度，做到“每個(gè)來(lái)電有記錄，每個(gè)咨詢(xún)有回復(fù)，每個(gè)求助有反饋”。同時(shí)，邀請(qǐng)法律工作者、心理咨詢(xún)師等組成巾幗維權(quán)志愿者隊(duì)伍，定期不定期接聽(tīng)解答群眾來(lái)電，為其提供便捷的法律咨詢(xún)、心理輔導(dǎo)和維權(quán)服務(wù)，及時(shí)解開(kāi)廣大婦女兒童的“心結(jié)”，將社會(huì)矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。近年，全市婦聯(lián)系統(tǒng)共接待來(lái)信來(lái)訪2179件，回復(fù)率均100％，交辦案件辦結(jié)率100％，“12338”婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線日益成為全市廣大婦女兒童的“知心線”、“解憂線”、“希望線”，家庭平安、社會(huì)和諧穩(wěn)定的有力助手。

　　二是探索特殊人群心理關(guān)愛(ài)機(jī)制，樹(shù)牢特殊婦女兒童回歸社會(huì)的“決心”。為積極探索婦聯(lián)組織參與創(chuàng)新社會(huì)管理的工作方法和措施，進(jìn)一步發(fā)揮婦聯(lián)組織的組織優(yōu)勢(shì)、群眾優(yōu)勢(shì)，保山市婦聯(lián)以“6.26”為契機(jī)，聯(lián)合隆陽(yáng)區(qū)婦聯(lián)多次組織心理咨詢(xún)師——巾幗志愿者，深入保山市戒毒康復(fù)社區(qū)——隆陽(yáng)區(qū)漢莊鎮(zhèn)新雨社區(qū)、保山市看守所開(kāi)展心理支持活動(dòng)，通過(guò)講故事、做游戲、談感悟等方式，啟發(fā)社區(qū)居民感悟國(guó)家、社會(huì)、家庭為她們付出的心血和汗水，激發(fā)她們對(duì)國(guó)家、社會(huì)、家庭、父母的感恩之情�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)個(gè)社區(qū)居民在濃濃的愛(ài)意中流著悔恨的淚水，談著自己對(duì)父母、兒女和家人的虧欠，談著社會(huì)對(duì)她們的幫助和扶持、新雨社區(qū)對(duì)她們的關(guān)愛(ài)，一致表示要盡快戒毒、改過(guò)自新，早日回歸社會(huì)。

　　三是首創(chuàng)“無(wú)家暴示范村”，堅(jiān)定廣大婦女兒童共同抵抗家暴的“信心”。近年來(lái)，由家庭暴力引發(fā)的惡性案件呈逐年攀升的趨勢(shì)，為切實(shí)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，保山市婦聯(lián)立足家庭，主動(dòng)作為，聯(lián)合市中級(jí)人民法院、市公安局在施甸縣仁和鎮(zhèn)五樓村創(chuàng)建保山市首個(gè)“無(wú)家暴示范村”，掛牌儀式當(dāng)天，開(kāi)展了入戶(hù)走訪排查家庭暴力隱患、以案說(shuō)法法制知識(shí)講座和 “禁毒、防艾、防邪教”相關(guān)知識(shí)的宣傳，期間展出各類(lèi)展板20余塊，發(fā)放各種宣傳資料5000多份，內(nèi)容涉及法律基礎(chǔ)知識(shí)、禁毒防艾、反邪教、消費(fèi)維權(quán)，擺攤設(shè)點(diǎn)開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，受咨詢(xún)服務(wù)人員達(dá)100多人次。同時(shí)建立各項(xiàng)管理制度，定期開(kāi)展“無(wú)家暴示范戶(hù)”表彰活動(dòng)，切實(shí)營(yíng)造良好和諧的社會(huì)氛圍，有效推進(jìn)“無(wú)家暴”入心入腦，以家庭的平安和諧推進(jìn)平安保山、法制保山建設(shè)。截至目前，村民對(duì)家庭暴力及處理方法知曉率達(dá)100%，反對(duì)家庭暴力組建率達(dá)100%，家庭暴力介入率達(dá)95%以上。

　　四是創(chuàng)建平安家庭過(guò)幸福生活，示范引領(lǐng)凝聚廣大婦女兒童共創(chuàng)平安保山的“人心”。保山市婦聯(lián)積極探索婦聯(lián)參與社會(huì)管理創(chuàng)新工作模式，依托創(chuàng)建平安保山的“城市一張網(wǎng)、農(nóng)村一道崗、邊境一面墻”“三個(gè)一”工程，以深入推進(jìn)“平安家庭”創(chuàng)建作為婦聯(lián)組織做好群眾工作的有效載體，以家庭的平安為社會(huì)的平安和諧打基礎(chǔ)。按照“平安家庭”創(chuàng)建“十好標(biāo)準(zhǔn)”，加大宣傳動(dòng)員，規(guī)范程序、典型引路、以點(diǎn)帶面，培樹(shù)了一大批各具特色的示范點(diǎn)和“平安家庭”示范戶(hù)。市、縣區(qū)婦聯(lián)積極配合政法委在五縣區(qū)分別召開(kāi)了平安建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，8次走進(jìn)保山人民廣播電臺(tái)FM98.7直播間就平安家庭創(chuàng)建做專(zhuān)題訪談，全市廣大婦女好評(píng)如潮。截至目前，全市50%以上的家庭參與了“平安家庭”創(chuàng)建工作，30多萬(wàn)戶(hù)家庭創(chuàng)建成為“平安家庭”，打造出了“平安家庭”創(chuàng)建的保山模式。

　　五是依托網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)送溫暖，喚回“三留”人員熱愛(ài)生活的“本心”。保山市實(shí)施“6995”信息平臺(tái)創(chuàng)新推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理，婦聯(lián)組織作為推進(jìn)“平安保山”建設(shè)的一員，以網(wǎng)格化管理、“十戶(hù)聯(lián)防”、“6995”平安信息平臺(tái)為抓手，充分發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢(shì)，為其提供強(qiáng)大人力資源并積極投身于活動(dòng)中。市、區(qū)兩級(jí)巾幗志愿者充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，深入留守婦女兒童以及空巢、孤寡老人等弱勢(shì)家庭進(jìn)行幫扶和關(guān)愛(ài)。到留守老人家里去探望，與老人們談心，噓寒問(wèn)暖，組織志愿者與老人們聯(lián)歡，請(qǐng)醫(yī)院的醫(yī)生為老人義診，幫助老人打掃衛(wèi)生……把好事做到群眾的院中、把服務(wù)送到群眾家里、把溫暖傳遞到群眾心中。

　　據(jù)悉，保山市已成立6家婦女兒童權(quán)益糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（市級(jí)1家、5家縣區(qū)級(jí)）、1家婚姻家庭咨詢(xún)室、6家公益法律服務(wù)所全方位為婦女兒童維護(hù)合法權(quán)益，讓更多的家庭更平安、讓和諧的社會(huì)更和諧。

　　“天下之本在國(guó)，國(guó)之本在家”。家庭是社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線，廣大婦女是注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)“三注重”的中堅(jiān)力量。保山市婦聯(lián)“五心維權(quán)”引領(lǐng)廣大婦女兒童保一方平安已露尖尖角，平安保山、平安中國(guó)路還長(zhǎng)，全市廣大婦女說(shuō)：“平安家庭”建設(shè)沒(méi)有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)，我們一直在路上！”（王曉菁 馬佳）