安全監(jiān)管局采取“一站式”服務(wù)，實行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)。為了最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)環(huán)境，要求機(jī)關(guān)各科室和政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員，在工作中要“想辦事人之所想，急辦事人之所急”，簡化辦公程序，實現(xiàn)工作提速，為廣大群眾開辟一條“綠色通道”。

　　積極推行“三個一”服務(wù)，讓群眾舒心。對待來辦事的群眾，做到一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一腔熱情辦事的服務(wù)態(tài)度。對群眾反映的問題能解決的限時解決，并公開辦事結(jié)果，自覺接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督；對一時不能解決的問題，耐心的向群眾作好解釋工作，讓辦事群眾乘興而來，滿意、舒心而歸。

　　開展“臺帳”式管理，使群眾放心。建立便民服務(wù)工作臺帳，對群眾及服務(wù)對象辦事的落實情況進(jìn)行登記，對辦結(jié)事項逐件“銷號”，對未辦結(jié)事項一抓到底，實行崗位終身負(fù)責(zé)制，直到按法律、政策依據(jù)解決為止，使群眾放心。

　　開展免費(fèi)政策和技術(shù)規(guī)范咨詢服務(wù)。主動加強(qiáng)新、改、擴(kuò)建項目所涉及的安全生產(chǎn)行政許可、審批、核準(zhǔn)、備案、登記等事項的前期業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。對執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的首次安全生產(chǎn)違法行為和事故隱患，以警示教育，指導(dǎo)整改為主，一般不予行政處罰。

　　嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)“五權(quán)”運(yùn)行監(jiān)督措施。加強(qiáng)管理、嚴(yán)格責(zé)任追究，提高工作效率。牢固樹立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務(wù)宗旨，努力實現(xiàn)管理一流、服務(wù)一流的工作目標(biāo)。局機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，把便民服務(wù)工作開展情況納入對干部的績效考核內(nèi)容，并與年終考核評先評優(yōu)掛鉤，對服務(wù)水平不高，工作作風(fēng)不實，上班時間不到崗的相關(guān)人員將提出嚴(yán)厲批評；對因接待群眾辦事不熱情、故意不為群眾辦事提供方便而造成不良后果的工作人員將按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

　　逐步提升“換證提醒”、“跟蹤回訪” 等便民服務(wù)舉措。圍繞實現(xiàn)“讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意、讓社會公眾滿意”的目標(biāo)，深入企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化涉企服務(wù)，做到主動、超前、預(yù)約、即時“四個服務(wù)”。工作人員依法依規(guī)、公開公平公正履行職責(zé)，力爭實現(xiàn)工作零投訴、服務(wù)零距離、執(zhí)法零追究、紀(jì)律零違反。（孔富良）