突出一個導(dǎo)向，明確三個問題

　　在綜合分析蘭城街道社會治理工作現(xiàn)狀，總結(jié)提升“6995”網(wǎng)格化服務(wù)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了“一個導(dǎo)向三個問題”�！耙粋�導(dǎo)向”即：始終把群眾訴求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點�！叭齻�問題”即： 995是什么？ 995做什么？ 995怎么做？通過回答以上幾個問題，為我們框定了995的概念、服務(wù)的方式和流程，使995關(guān)愛服務(wù)工作更具指向性和針對性。蘭城街道把995平臺作為深化轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)的有效手段來抓。通過入戶走訪、召開座談會、發(fā)放調(diào)查表等形式，對已經(jīng)確定的“三留人員”服務(wù)對象進(jìn)行了逐一摸排，準(zhǔn)確收集了他們的服務(wù)需求，針對性的制定了995關(guān)愛工作的四大類服務(wù)方向，分別是民生服務(wù)類、代購代繳服務(wù)類、維修服務(wù)類和家政服務(wù)類。

　　整合轄區(qū)資源，形成服務(wù)合力

　　本著“資源共享、共駐共建”的原則，街道于11月底分別邀請了轄區(qū)內(nèi)的行政事業(yè)單位和大型商家企業(yè)召開了兩場聯(lián)席會議。通過宣傳推介995的核心服務(wù)理念，廣泛動員他們加入到995服務(wù)中。截止目前已經(jīng)有轄區(qū)單位24家、服務(wù)企業(yè)22家加盟了995，黨員志愿者、巾幗志愿者、青年志愿者、社會志愿者數(shù)量達(dá)到200多人，形成了街道、社區(qū)、網(wǎng)格、職能部門、企業(yè)、志愿者、社團(tuán)組織七位一體、共同推動的精細(xì)化服務(wù)格局。通過履行加盟公約，踐行志愿誓詞，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，確保給服務(wù)對象提供精準(zhǔn)細(xì)致、高效優(yōu)質(zhì)的關(guān)愛服務(wù)。

　　點對點面對面，宣傳服務(wù)進(jìn)萬家

　　為了擴(kuò)大995的知曉率和影響力，街道以日歷的形式印制了995服務(wù)明白卡，制作了995宣傳折頁，立足轄區(qū)內(nèi)的“三留人員”、五保戶、低保戶等困難群體，主動開展點對點、面對面的宣傳服務(wù)。從12月中旬開始，由街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，組建了19個工作小組分別深入服務(wù)對象家中進(jìn)行宣傳和服務(wù)。每到一個服務(wù)對象家中，街道的工作人員都會贈送一副995宣傳日歷，并仔細(xì)為他們介紹什么是995，995可以提供什么服務(wù)，995怎樣提供服務(wù)等，并針對性的向一些留守老人、孤寡老人贈送了老年手機(jī)，手把手教他們?nèi)绾问褂�、如何撥打。通過995，把我們的服務(wù)延伸到了城市的最末梢，編織了一張精細(xì)化的服務(wù)網(wǎng)。

　　解民需暖民情，架起關(guān)愛連心橋

　　為給不同的困難群體提供更加精準(zhǔn)化的服務(wù)，蘭城街道集思廣益、因地制宜的組織開展了一系列995主題活動。

　　2016年1月8日，蘭城街道和區(qū)委老干局聯(lián)合舉辦了“995關(guān)愛服務(wù)保健養(yǎng)生知識講座”。當(dāng)天共有轄區(qū)內(nèi)的留守老人共計200余名來到現(xiàn)場，保山飲食健康保健協(xié)會副會長楊建標(biāo)深入淺出的講解了合理膳食、慢性病預(yù)防等方面的知識，老年朋友們表示受益頗多。

　　2016年1月13日，蘭城街道邀請加盟單位組成了50名995志愿者團(tuán)隊走進(jìn)保山市第七小學(xué)開展995“點亮微心愿，共筑關(guān)愛夢”活動，為45名留守兒童實現(xiàn)了新年愿望，50名志愿者還與45名小朋友一起開展了親自游戲，讓孩子們重溫了家庭的溫暖。

　　蘭城街道結(jié)合創(chuàng)建基層服務(wù)型黨組織的目標(biāo)，以開展995關(guān)愛服務(wù)為載體，主動作為、帶頭示范，引領(lǐng)街道全體黨員干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立服務(wù)形象，踐行奉獻(xiàn)精神。利用周末、節(jié)假日深入到“三留人員”、五保戶、低保戶家中主動開展面對面、心貼心、手把手的精細(xì)化服務(wù)。截止目前，995關(guān)愛服務(wù)已累計走訪慰問“三留人員”、五保戶、低保戶、困難黨員585人次，開展免費(fèi)服務(wù)225次。進(jìn)一步暢通了民意訴求表達(dá)渠道，架起了關(guān)愛服務(wù)的連心橋，真正走實走好了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。（杜龑）