第一，春節(jié)應急保障工作準備充分。保山管理處結(jié)合自身實際，充分配備了應急處突人員303人次，交通疏導人員177人次，以及清障車、消防車、移動視頻車等應急機械車輛，全面安排好應急保暢工作。同時，對重點部位節(jié)點管控強化責任，充分合理調(diào)集人員物資實行分點布控值守，管理處、分處兩級管理機關(guān)安排值班人員52人、收費站點全線722人在崗值守；安排專人在服務區(qū)、車輛漸增路段值守，加強車輛疏導工作，設置34個道路運營觀測點，安排42名觀測人員進行車流及運營人工觀測，設置41名信息聯(lián)絡員每天進行信息報送；專門安排了保潔員負責清理特殊路段沿線、交通事故易發(fā)段的現(xiàn)場清掃，充分做好路面保潔工作；高速公路管理人員與交警共同值守待命，第一時間趕赴事故現(xiàn)場，及時進行事故處置，保證道路通暢無阻。

　　第二，春節(jié)期間保暢服務工作責任到位。節(jié)日期間，收費站加強對收費通道欄桿機、收費系統(tǒng)、收費亭內(nèi)收費打印機、發(fā)電機等重點部位的檢查，全力維護和保障了各站點收費系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常有序；分別設置收費車道、免費車道等明顯的標志標牌，避免造成收費車道擁堵；嚴格執(zhí)行國家征費工作政策，節(jié)日期間對疑似7座以上車輛進行認真排查，加強對綠通車查驗，做到應征不漏，應免不征。

　　第三，點面結(jié)合抓服務細節(jié)。保山管理處所轄收費站點、服務區(qū)，積極換位思考，開展便民服務活動，為過往駕乘人員準備了開水、急救藥品、地圖等便民物品，主要站點還備了一定數(shù)量的方便面、火腿腸等方便食品，以備應急之需，全方位為過往駕乘人員提供應急需求服務。節(jié)日期間，為過往駕乘人員愛心提供礦泉水594瓶、方便面104次、醫(yī)用物資40次、幫助事故車輛47輛、提供熱水678次、提供修理工具53次、提供咨詢引導4117次、發(fā)放地圖218份。同事，服務區(qū)保潔工作有條不紊、環(huán)境潔凈，食品供應充足、迎來送往保障好，停車位、油料備用和供求保障到位，各服務區(qū)秩序井然、服務良好，超市商品供應保障到位、品種搭配合理、數(shù)量供應能滿足需求

　　第四，抓好信息保障管理工作。一是建立了應急保暢通機制，充分發(fā)揮應急指揮平臺（監(jiān)控中心）應急指揮作用，適時收集匯總路況運行、服務保暢、突發(fā)事件資料，春節(jié)期間做到監(jiān)控中心專人值守、適時查閱路段監(jiān)控視頻情況。二是及時掌握并做好節(jié)日期間的道路運行情況反饋，道路通暢情況、突發(fā)事件信息等報送工作，每日定點向公司應急辦報送路況綜合信息，全力支持“云南高速通”信息發(fā)布平臺的信息適時更新。三是通過“云南保山高速”微信公眾平臺等工作媒體，LED情況板開展路況信息提示工作，并每天對保山轄區(qū)各路段進行巡邏，并用移動視頻設備關(guān)注道路現(xiàn)場情況，及時向公司應急指揮中心上傳視頻材料。四是在充分做好節(jié)后返程高峰及恢復收費相關(guān)工作的工作布置和落實。

　　2016年2月7日至13日春節(jié)放假期間，保山轄區(qū)高速（大保、保龍、保騰、龍瑞）入口車流量共計約460552輛（其中：免費的一型車約400221輛）；出口車流量共計約455058輛（其中：免費的一型車約406735輛），共免收七座以下小型客車通行費金額約為1424萬元。保山管理處積極承擔社會責任，堅守和保障著保山轄區(qū)人民的出行，為保山地區(qū)的經(jīng)濟做出了積極貢獻。�。◤埥ㄈ� 張紅梅）