大學畢業(yè)后，陳韻帆如愿考進海關(guān)，一開始分到騰沖城里工作，2013年猴橋口岸需要人，陳韻帆便主動請纓，來到環(huán)境相對艱苦的口岸工作。陳韻帆的工作，一個周期是8天，期間都要堅守在口岸上，節(jié)假日也不例外。今年春節(jié)，當無數(shù)家庭團聚在一起共度佳節(jié)的時候，陳韻帆卻還在出境通道值班。

　　值班期間，聯(lián)檢樓里來了一個旅行團，因為導游是第一次帶團，沒有提前辦理邊檢的出境手續(xù)，導致十多名旅客滯留無法及時出境。在等待了幾分鐘后，有的旅客情緒開始激動，因為不清楚聯(lián)檢部門的工作職責，幾個旅客上前來質(zhì)問陳韻帆：“有出境證為什么不讓我們出境？是不是故意刁難我們？”

　　無端遭到旅客的大呼小叫，盡管心里很委屈，但陳韻帆還是微笑著細心解釋海關(guān)和邊檢的職責分工，并為旅客們倒來熱水驅(qū)寒，還利用自己的專業(yè)知識，跟他們講起了入境申報的相關(guān)規(guī)定，這讓旅客們很感興趣，尤其是其中的幾名女游客，還主動問起了海淘的相關(guān)規(guī)定……在陳韻帆細致有趣地講解下，時間慢慢過去，導游也辦妥了手續(xù)。臨走時，團里的一個阿姨沖陳韻帆豎起了大拇指，“姑娘，我為你的工作點贊！”其他旅客也紛紛翹起了大拇指。

　　微笑服務的同時，陳韻帆更時時不忘堅持工作原則，嚴格出入境檢查。一次在入境通道值班時，旅檢過程中遇到兩名緬甸籍旅客，無論怎么解釋說明，就是不肯攜帶行李下車接受檢查，還指責陳韻帆耽誤時間。但陳韻帆始終堅持工作原則，一面重申海關(guān)的相關(guān)規(guī)定，一面開始想辦法。當看到兩名緬籍人員都佩戴著多件黃金首飾，陳韻帆靈機一動，和他們講解起中國黃金制品的進出境規(guī)定來，強調(diào)攜帶超量黃金制品入境時要如實主動申報，以便日后能順利帶回緬甸。在陳韻帆的一再堅持和勸導下，兩名緬籍人員順利配合海關(guān)完成了行李查驗。

　　“在工作中我時刻提醒自己，一言一行代表的不是個人，而是海關(guān)的形象，甚至是國家的形象！”陳韻帆說，在工作中，一方面要切實依法履行監(jiān)管職責，另一方面也要用心用情微笑服務，樹立好“國門形象”。（張成）